Charity som ett sätt att tjäna

Varför jag inte anser välgörenhet en bra idé att öka försäljningen? Låt oss komma ihåg pyramiden av Maslow: fortfarande ingen har ännu kommit fram till något bättre, även om det och kritisera.

På det vi tydligt se att behovet av att hjälpa sin granne, inklusive välgörenhet är någonstans mittemellan, men även till toppen, som vi vet, få människor kommer, det vill säga det är faktiskt i taket. Så, oro för öde i Ussuri tiger, förmodligen har råd med människor med höga inkomster och stora stadigt stående på sina fötter, företaget.

I detta avseende omedelbart påmind om en tjänsteman av den regionala regeringen, som under många år att återbetala lånet för köp av en lägenhet. När någon antyder att det, för att uttrycka det milt, att hans dåligt humör, han är berättigad: "Jag har en inteckning!".

Därför tror jag att projekt för socialt företagande syftar främst till att öka kännedomen om varumärket och upprätthålla bilden av en pålitlig, socialt ansvarstagande företag, bland annat genom att skapa vackra nyhetsvärde information. Det är inte uteslutet att ägarna, högsta ledningen och vanliga anställda känner verkligen tillfredsställelse från det faktum att de gör goda gärningar. Men direkt på omfattningen av försäljningen inte påverkas: valet mellan dig och en konkurrent, den genomsnittliga konsumenten kommer att stanna vid den meningen, där lägre kostnader och mer gynnsamma förhållanden.

Men det var en teoretisk introduktion. För att vara objektiv, är det fortfarande nödvändigt att titta på verkliga projekt och deras resultat. För analysen valde jag sociala program, som involverar konsumenterna själva, det vill säga, när de ges möjlighet att köpa / inte köpa eller göra en annan åtgärd för välgörande ändamål. Vi tar inte hänsyn till gåvor barnhem, organisera sportevenemang, sponsring, utställningar, konferenser, etc. Detta enkelriktad trafik från ändstationen för det okända, och det är viktigt att hålla reda på åtminstone en del konsumentreaktion.

I synnerhet valet av dessa kriterier uppfyller affinitet kort Sberbank och Alfa-Bank utfärdades i samband med fonden "Ge Life" och Världsnaturfonden, respektive. Dessa banker har också fyndigheter av upplupen ränta som översätts på bekostnad av barnens fonder. Så, som den 1 januari 2010 har Sberbank utfärdat 185.900. Kort Visa «Ge Life", som var mindre än hälften procent av den totala volymen utgivna kort i 2009. Samtidigt lanseringen av Visa Aeroflot (programmet "Aeroflot Bonus"), som i början av 2010 uppgick till 570.400. Pieces, dvs. tre gånger mer! I det första fallet, förutom banktjänster kunder får moralisk tillfredsställelse från det faktum att de kan hjälpa sjuka barn, i den andra - en möjlighet att samla miles för en utmärkelse biljett.

Enligt den årliga rapporten från Alfa Group, under 2011 har Alfa-Bank noterade Världsnaturfonden mer än $ 64 tusen. (Lite mer än två miljoner. Vid den aktuella hastigheten). Tyvärr kunde vi inte hitta officiella uppgifter i frågan affinitet kort. Men enligt vissa källor, i början av 2009 såldes omkring fem tusen. WWF-kortet. Som jämförelse, i den första månaden efter lanseringen av co-märkt produkt för kvinnor, "Alfa-Bank - Cosmopolitan - Visa» beställdes cirka fyra tusen kort .. Mindre populära kort Siberian tiger, noterar särskilt från de ord som bankens anställda med sociala nätverk VKontakte. Men mer intressant, i samband med diskussionen vissa deltagare ansåg att skulle beställa kortet bara för att av den ursprungliga designen med en fullfärgsbild av vilda djur: "... karta nafig inte behövs men för de flesta är det designen"

Återigen, jag har inga uppgifter som anges i "Life Line" fonden som Alfa-Bank gör en insättning med den ideella program. Däremot kan någon bank kunden direkt och utan några avgifter för att överföra pengar till barnfond använda Internetbank eller ATM. Så i 2012, användarnas Alfa-klicka på 'offras på behandling av barn, mer än 22 miljoner rubel, vilket är jämförbart med summan av överföringar på kreditkort' Ge Life "Savings Bank under samma år -. Mer än 25 miljoner rubel. Jag vässa din uppmärksamhet: i det första fallet, donationerna var aktiva och fokuserade i den andra - den passiva, som ett villkor för användning av den redan släppts kortet. Indirekt bekräftar detta min avhandling att publiken känner behov av att dela sin rikedom med de behövande, gör det i alla fall, utan hänsyn till en viss kommersiell produkt.

Men lika gärna dra slutsatsen att skapa kundernas förutsättningar för snabb och enkel överföring av medel för välgörenhet har Alfa-Bank gav dem en särskild service - en produkt som mycket väl kan påverka valet av bank bland höga kunder att tillfredsställa sina mer än "high "Maslow behöver.

När lansera en ny produkt, enligt dem själva företrädare för Alfa Bank, förlitar de sig på en känsla av delaktighet i valet eller en viss social kluster. Naturligtvis är detta avser främst kommersiella projekt såsom co-branded kort med Aeroflot, men relativt välgörenhet program som förklaring kan kvadrat. Det är viljan att sticka ut, att känna sig speciell uppmuntrar kunder att delta i sociala projekt. Därför välgörande stiftelser och från affärspartners är viljan att uppmuntra de visuella tecken på åtskillnad. Till exempel, anhängare av WWF, har donerat mer än 10 tusen. Gnid., Få titeln "Keepers of the Earth" och ikonen i form av silver panda. På webbplatsen finns även en grund för att granska en av supportrarna: "Tänk, kommer att förhandla, och jag ser en silver panda med en partner på en kostym. Omedelbart började att dela sina intryck av resan till WWF. Jo, och det avtal som undertecknats av sig själv!". I början av 2012, märket "Earth Keepers" bara 1200. Folk var i Ryssland. Här är det exklusivt!

Men allt detta är exempel på finansiella tjänster, och i premiumsegmentet. Naturligtvis varudetaljhandelsmarknaden också kan hitta exempel på sociala program. I synnerhet "Plantera ett träd" Iv Roshe projekt eller konfektyrfabriken "Röd Oktober" och fonden "Ge Life". Men i massmarknaden aktualiserats frågan om priset, liksom banal brist på förtroende: "Om du vill hjälpa barn - hjälpa sig själv personligen. ... se till att packa och sågade del av pengarna. Tja, om endast en del av. " Därför, här, troligen kan vi tala om en trevlig bonus för köpare, som används som ett PR-drag: köpa favorit choklad "Alenka", ja, vi alltid ta det, och det visar sig, även barnen hjälpa till.

För att sammanfatta: med hjälp av sociala och välgörenhetsprojekt bolaget kan attrahera kunder från premien, men det är nödvändigt för att tillgodose deras behov av självkänsla och erkännande, låt stå, att känna valt. Annars ditt sociala projekt blir bara en blixt i informationsfältet.