Store administratör: arbetsuppgifter. Arbetsbeskrivningar butiksanställda

Moderna stormarknader och köpcentrum har dykt upp relativt nyligen. I Ryssland bara under det första decenniet av det tjugonde århundradet de ersattes av affärer av hantverkare och köpmän marknader. Vanliga handla arcade marknader och mässor gradvis omvandlas till större städer i varuhus.

nytt yrke

Ursprunget till stora företag inom handeln har lett till framväxten av arbetsmarknaden helt nytt yrke. Vilken typ av arbete - butiks administratör? Dess namn kommer från det latinska verbet administrare - "för att hjälpa, hantera, tjäna". Det är "administratör" är översatt som "huvud" eller "master".

Dess funktion kan variera beroende på företaget. Det finns administratörer av ett handelssystem hall. Deras uppgift - att kontrollera vad som händer där och organisation av säljarna. I stora stormarknader sådan anställd ibland kallas en chef för en handels hall.

Handyman administratörs arbetsuppgifter butik är lite mer komplicerat. Det organiserar försäljning på en högre nivå. Kan vägleda arbetet i tjänst merchandising (från engelska - "konsten att försäljningen"). Enligt statistiken, i försäljningen av en produkt 80% av framgång kommer till literacy "paket" - ett modemärke, intelligent design, bekväm shoppingmiljö.

Vad är hans linje

För att locka fler kunder, kan det ordnas på handelsplats ytterligare aktiviteter - presentation av prover, provningar, distribution av flygblad, etc. Denna verksamhet är en del av de uppgifter i butiken administratör och samtidigt upprätthålla den önskade nivån av försäljningen delas ut på en regelbunden basis ...

Administratörer organiserar ofta olika kampanjer, eftersom butiken för det blir leverans av bonus som täcker förlusterna från stöld av hallen och revisioner.

I själva verket, det viktigaste i hans arbete - att upprätthålla den normala driften av butiken. Dess funktioner inkluderar organisation av kulturella tjänster och komfort, rådgivning i alla frågor, upprätthålla en vänlig atmosfär.

Store administratör: uppgifter

Han hävdar kontroll över godsmottagningen till lagret, leverera den till shopping avsnittet märkning, hållbarhet, cash management-tjänster, tillgången till boken av klagomål och förslag.

Hans uppgift - säkerheten för varor och utrustning, snabb inventering och mycket mer. Samt eliminering av konflikter i försäljningsområdet och behandlingen av ansökningar för kvaliteten på tjänsterna. Rapportera alla fel han måste rapportera till ledningen och att vidta åtgärder.

Numera under tak av köpcentra samlat all rätt - mat, köksutrustning, rengöringsprodukter, kläder och skor, även möbler. livsmedelsbutik administratör faktiskt tvungna att hantera i olika produkter. Genom salarna i de centrala städerna i stora stormarknader 10-15 tusen per dag pass människor. Folk hade tid att uppskatta bekvämligheten med denna form av försäljning.

I varje handelsplats finns butikschef, vars ansvar - för att säkerställa kvaliteten och hastigheten på service, uppnå hög resultat omsättning och goda löner personal. Han - en central figur i butiken.

Av någon anledning de väljer detta yrke?

Majoriteten av dem som arbetar som administratör från en ung ålder har en tendens att handla. Som barn han älskade att leka med säljaren, att organisera en "shop" har visat sig bättre än andra. Ofta är det i samma familj. Efter föräldrarna de går till handel skolor och arbetade sedan som säljare och kassörer. Administratör - nästa steg karriär.

Detta arbete är ansvarsfullt och mycket intressant. Utan yrkesutbildning i handeln eller ekonomisk sektor kan inte göra här. Jobbet Administratören instruktion Store kräver kandidaten att ta emot åtminstone i genomsnitt (helst högre) utbildning inom handel, om det inte finns någon arbetslivserfarenhet. Och tjänstgöringstid i yrket med två år om det bara finns en initial specialundervisning. Tja, om en kandidat till posten vet och kan utföra de uppgifter som en kassör i butiken, vilket är viktigt för små butiker.

Vad som krävs av honom

Vet och administratörer väldigt välbehövligt. Dessa är grunderna för marknadsföring, de viktigaste principerna för organisering av handel, lagar och förordningar på detta område, merchandising och så vidare. Dessutom kräver en officiell administratör lagringsinstruktionen honom att kunna förstå de dokument som har utvecklat kommunikationsförmåga att använda en dator. Ibland krävs det, och kunskap om ett främmande språk.

Det har visat sig att det bästa sättet att klara av denna roll har kvalificerat "säljare" eller "köpman i handeln." Om så önskas, på arbetstillfällen utbildning. Stora företag anordna seminarier för anställda och utbildning på försäljning effektivitet.

andra specialiteter

Yrken intilliggande profil - säljare och ledande försäljare, reklam agent, försäljning, controller-kassör, försäljning representativa, köpmannen, försäljningschef.

Finns det en professionell utvecklingsperspektiv? Absolut. Administratören kan förbättra sina egna färdigheter att förvärva utbildning i relaterade yrken, att växa till den position som chef eller chef. shop.

professionella funktioner

Store administratör vars ansvar är stort och varierat, måste ha många kvaliteter. Så gott som hela dagen han är på fötterna i försäljningsområdet måste därför vara i drift och fysisk uthållighet.

Ett framgångsrikt arbete med människor är omöjlig utan känslomässig stabilitet. Eftersom ganska ofta måste ta itu med varan, kräver samordning av rörelser och ett gott öga.

Definitivt behövs omfattande kunskap om produkten, dess konsument kvaliteter. I detta fall är ett bra minne viktigt (både operativa och långsiktig). Observera också - för att kontrollera effekten av köpare.

Cover view room, plan produktplacering på hyllor och hyllor möjliggör spatial visualiseringsförmåga, som bör vara väl utvecklad. En praktisk sinne hjälper till att lösa specifika problem i handelsprocessen.

Hur man arbetar med människor

Administratören ansvarar inte bara för oss själva, utan också för de anställda. Det borde ha organisationsförmåga, kunna planera och egen verksamhet, och underordnade. Dess inneboende egenskaper - flit, ansvar, noggrannhet och integritet.

Chef arbetsuppgifter butik inkluderar möjligheten att etablera kontakt med kunderna. När allt kommer omkring, folk är helt annorlunda - kvinnor och män, unga och gamla, och inte alltför sällskaplig. De kan vara trög, irriterad, osäker eller oförskämd. Det finns också beräkna, eller helt enkelt dumt.

De har gemensamt en sak - de köper något. Och det är viktigt att förstå motivation av varje, för att göra de rätta valen, för att släcka konflikten, om det behövs. Denna administratör - alltid lite av en konstnär, han har gåvan av förslag och betydande vältalighet.

Till exempel, om administratörens arbetsstation - barnkläder butik eller en leksak, är det viktigt att kunna komma i kontakt med unga kunder, för att motivera föräldrar att köpa och förhindra nycker.

Aktör i en roll

Administratör är ett exempel på leverantörer och övriga anställda. Han har varje skift "att komma in i rollen" trots humör och personliga förhållanden. Denna roll - vänliga kompetent personal slag, en riktigt professionell.

Han måste kontrollera sin egen röst, eftersom det är viktigt att inte bara säga, men även icke-verbal ögonblick. Monotont och för liten röst inte övertyga kunden, alltför högt det är oftast irriterande. Det är viktigt att lyfta fram de viktigaste röst av ovanstående. graden av tal är nödvändigt att justera en källa, annars han inte kommer att acceptera halv talat. Naturligtvis är mycket, mycket viktigt tal etikett i kommunikation med kunden.

Exteriör bild av administratören

Det är inte heller utan betydelse. Attraktiva och presentabel utseende - halva slaget när det handlar om människor. Universal klädsel - en vit blus och en svart kjol eller byxor. Som regel finns det alltid en medlem företag, till exempel ett företags slips eller en hatt.

Badge anger positionen och efternamn på den anställde - i dag en väsentlig del av företagskulturen. En sådan detalj krävs administratörens kostym.

Och, naturligtvis, vänlig "proprietary" leende avslutar bilden av en framgångsrik chef.

medicinska kontraindikationer

Vem vill undvika sådant arbete?

Detta är ett helt antal personer på detaljerna i din hälsa inte har möjlighet att arbeta inom handeln. Dessa inkluderar att ha en kronisk sjukdom i en smittsam natur, hudsjukdomar, sjukdomar i rörelsefunktionen och problem inom det kardiovaskulära området.

Dessutom är ständig kommunikation med människor kontraindicerat hos personer med nedsatt syn eller hörsel eller psykiskt instabil.

arbetsfunktioner

Administratörens arbetsstation är ett handelsföretag hall. Det tillbringar han nästan hela tiden. Som regel är det varma och ljusa rum. Arbetets natur är ganska rörliga - du måste ta varorna, hjälpa återförsäljare vare sitt läge, samtidigt hinner att betjäna kunder.

Dokument administratör genomförs i ett separat rum eller bakom sitt eget skrivbord på verkstadsgolvet. Den använder avancerad datorprogrammet, vilket innebär att mycket tid och intervallet gå till försäljning av varor rester avskrivning och bortskaffande försenad. Det är också nödvändigt att övervaka råvarucertifikat.

Oftast är administratörer arbetar på ett roterande schema. En typisk schema - 2 dagars arbete och 2 - resten. Han måste planera arbetsprocessen på dagen och veckan. Utan rätt ut till tiden övervaka arbetet med personal och optimera handelsprocessen kommer inte att fungera.

hans regim

Han går till jobbet administratör innan andra och lämnar efter alla. I slutet av dagen är det stänger utrymmet och leverera beväpnade. På morgonen före ankomsten av kunder kontrollerar han städningen av rummet och det omgivande området, kontrollera om öppna för varor, sortiment, prislappar och märkning.

När köparna - betjänar sina kulturella, erbjuder varor, för att lösa problem, såsom återlämnande av varorna. Vid behov ordnar undersökning förhandlar med servicecenter.

Kontroller utförs arbetsuppgifter som butiksanställda, övervakar deras utseende, är engagerad i ledighet schema.

Under hans ledning - säljarna, bärare, acceptorer, kassörer. Och för att interagera med chefen - direktören, chefen, liksom en handelsexpert och skydd. Han - ett mellanled mellan personal och ledning. Han är att föra lösningar till cheferna för vanliga anställda och fungera som en medlare.

Slutprodukten av hans arbete - en väl samordnad arbete team, en väl utformad säljprocessen.

Utmaningar och förmåner

De kan vara människa (byte av en anställd plötsligt sjuk), tekniska (problem med utrustning) i samband med bristen. Att identifiera senare är han skyldig, tillsammans med hela laget, som ger administratörsinstruktioner butiken.

De främsta fördelarna med yrket (enligt opinionsundersökningar) är mångfald och förmåga att kommunicera med människor. Månads admin avgift innefattar en fast mängd av lön och procentsatsen av bidraget, som ibland kan variera från åtta till tjugo tusen rubel, beroende på omsättningen för det företag.

Var annars kan arbeta administratören?

På ett annat sätt är det som kallas "handel floor manager." Detta yrke krävs för öppnandet av nya butiksytor. Arbetet i yrket för att hitta helt enkelt. Dessutom kan det utföra de uppgifter som en kassör i en butik. Eller få säljaren eller konsult.

En relativt nytt yrke - administratörens e-shop. Vilken typ av arbete? Och vad du behöver för det?

Bortsett från ovanstående personliga egenskaper, en onlinebutik, måste administratören har vissa tekniska färdigheter.

Det är huvudsakligen verksamt i uppdatera fönstren i deras onlinebutik (ladda upp produkten och dess beskrivning, nyhets sprider, redigera text information).

Dessutom tar det order och kommunicerar med kunderna på telefon, "Skype", chatta styr kostnader. Han var ansvarig - samspelet med kurir eller leveransservice.

För att fylla webbplatsen material som den kräver copywriting färdigheter, förmågan att skapa och visa banderoller, registreringsformulär, och så vidare. N. Detta arbete är inte alltför enkelt, men intressant och välbetalt. Dessutom kan du arbeta på det utan att lämna huset - via Internet, vilket är mycket praktiskt, till exempel unga mödrar föräldraledig. De kan få ett jobb, säger online-barnkläder butik, av vilka det finns nu en hel del på nätet.

I allmänhet arbete administratör är intressant, lovande och populär.