Ökad försäljning

Den ökade försäljningen av fastighetsbyråer

Varje chef för fastighetsbyrå löser permanent problemet dem - som en kvalitetskontroll byrå fastigheter och hur man kan öka försäljningen? Detta är förståeligt, eftersom i megastäder av registrerade organ kan räknas cirka tre hundra, för att inte tala fastighetsmäklare enda, så "bekymmer" för business manager vill föra sitt företag till nästa nivå och få större marknadsandelar. Och om det finns befintliga metoder, verktyg eller teknik till förvaltare av fastighetsbyråer för att få en ökad försäljning, för att visa sitt företag till en högre nivå och att bryta sig loss från sina konkurrenter i ordning? Ja, finns sådana verktyg.

Vilka verktyg kommer att öka din försäljning?

Verktyget först - STATISTIK av din verksamhet

Från och att öka försäljningen, är det första du ska göra för att få detaljerad information och statistik för kompetent affärsplanering.

Till exempel, hur många kunder kommer till din webbplats, hur stor andel av dessa kunder lämnar en ansökan om urval av lägenheter eller gör ett samtal, hur många kunder som faktiskt kommer till kontoret och som ett resultat blir kunder som har tecknat avtal och betalas i slutändan pengar.

Andra kunder som, av någon anledning de kom till platsen och av någon anledning inte blivit kunder hos fastighetsbyråer - en uppgift som måste åtgärdas.

Att veta denna statistik för att få aktuell och tillförlitlig information och kompetent chef kan redan se var det finns tillväxtområden, på grund av vilka bolaget gör en vinst och kan öka den.

Hur att öka försäljningen genom att veta antalet kunder och transaktioner?

Om en kund kommer till en liten, men ändå är de tillräckliga för att säkerställa att bolaget funnits, då i så fall, du kan bara arbeta med en indikator, för att öka den inkommande flödet av kunder, och sedan på samma konverteringsresultatet kommer att öka med flera gånger.

Om antalet kunder är stora, men det finns inget resultat, om utgångs låg försäljning, låg slutkunder, är det nödvändigt att förbättra kvaliteten på arbete med klienter för att förstå vad de saknar. I det här fallet kan du bädda in vissa skript för att utbilda anställda som arbetar med det inkommande flödet av kunder - kontorschefer, sekreterare, - se till att de fungerar på rätt sätt med kunder och höll honom på en kedja ledde till slutförandet av transaktionen.

Det är viktigt att genomföra analyser vid varje skede av försäljningen, för utan intelligens vi inte kan förstå vilka insatser har lett till något resultat. När allt kommer omkring, kan du ge utmärkt reklam, kan du lära en chef för att fungera bra, du kan förbättra prestanda, men om vi inte vet, på bekostnad av vissa av dessa faktorer för att uppnå en förändring, insatser för att polucheniyae denna kunskap kan spillo. Samtidigt, om vi har en analytiker, skulle vi vet därför vilka åtgärder kommer att föra oss maximalt resultat.

Det andra verktyget - referens och arbete med en kundbas

Fråga till dig, kära läsare: Har du genomföra din kundbas i elektronisk form eller i en CRM? Oavsett om du arbetar vidare med de kunder som har köpt från dig en tjänst? Enligt statistiken, 50% av organ är bas, men fungerar inte med det, 25% av myndigheterna inte leda är 25% av organ förbryllad denna fråga. Vanligtvis problemet med att arbeta med en kundbas reduceras antingen på det faktum att det inte leder antingen till att inte arbeta med det. Varje kund som köpt tjänsten i fastighetsförmedling, bör vara "digitaliserade" vi behöver hans namn, mobiltelefonnummer och e-post. Och inte bara för det faktum att vi kan se hur mycket våra kunder, och att aktivt arbeta med dem. När vi bildar basen för våra kunder utvecklar vi med dem regelbundet i kontakt åtminstone 24 gånger per år för att gratulera på nöjesresor, födelsedagar, skicka användbar information om fastigheten och, viktigast av allt, att ta sig från vår bas av nya kunder för vårt företag. Skicka ut brev till dem med en begäran om att rekommendera dig, stimulera aktiviteten av rekommendationerna, kör word of mouth.

Det är inte förvånande att så snart vi börjar kommunicera med dem, de är verkligen börjar att köpa mer. Eftersom vi minns dem, vi vet om dem och vi motivera dem ytterligare så att de kommer till oss igen och spendera sina pengar, eftersom enligt statistik i Ryssland varje familj ändrar sina hem en gång vart sjunde år.

Hur regelbundet för att öka kundbasen genom att använda interna resurser i bolaget?

Det är viktigt att inte bara arbeta med en kundbas, men också för att expandera den på alla möjliga sätt, till exempel med hjälp av rekommendationer. Om vi ber våra kunder att ge oss någon annan, desto mer sannolikt att de kommer att uppfylla vår begäran, men om vi erbjuda dem någon form av bonus som de kommer moitivrovat att utföra en åtgärd, kommer effekten av detta förslag öka många gånger.

Den tredje verktyg - SERVICE

Som en av de experter inom försäljning, måste du överträffa kundernas förväntningar. Det räcker inte bara att tillhandahålla en tjänst som kunden kommer att gilla, är det nödvändigt att tillhandahålla tjänsten, kvaliteten på där kunden inte ens vet.

Varför //www.amazon.com/ en av ledarna?

Till exempel, Amazon - en av de ledande platserna i online-försäljning, när vi lämnar dem en begäran om att göra ett återvändande samtal, vi kallade tillbaka på mindre än en sekund. En sådan snabb reaktion man inte förvänta sig, och vilka problem löses som ett resultat av detta?

1. Vi vill inte förlora kunden, så snart han hade behov av att omedelbart vända sin uppmaning uppfylla. Säljaren får reda på vad kundens behov och leder till slutförandet av transaktionen förrän kunden "ljumma";

2. Kunden är fortfarande ett gott intryck om tjänsten och hur är det vård för att lösa hans problem (i själva verket löser vi deras problem genom att öka omvandlingen av vår försäljning från en potentiell kund i en riktig konvertera);

3. När en kund har en fråga eller ett problem, då hastigheten är det som räknas.

Är du redo att bli snabbare?

Fråga dig själv frågan i din verksamhet, hur många minuter samtal tillbaka till en potentiell kund? Om mer än 30 minuter, en stor sannolikhet att kunden redan har kontaktat dina konkurrenter. I varje företag tillräckligt företag som är verksamma i segment, och som regel, en potentiell kund går till 3-5 företag att lösa sina problem och så fort du väntar, du har en mindre kund.

Vad som vanligtvis händer i våra ryska företag? Lämnar en ansökan, ringer ett samtal med en begäran att ringa tillbaka, vi kommer i bästa fall med en kompetent chef kan få vad han lyssnade på oss och säger att det kommer att kalla tillbaka snart. I värsta fall - så att vi kan vänta en dag eller två, om vårt problem fortfarande minnas och ge oss feedback på den här tiden måste vi göra ett par samtal till konkurrenter och att gå där vi har tjänat mer effektivt.

Tillämpa i praktiken dessa enkla tips, kommer du snart få en positiv avkastning på sin ansökan. Det finns ett annat sätt att öka försäljningen av fastighetsbyrå - är ett individuellt arbete med ett företag konsult inom fastighetsmarknaden. Vilken metod du använder, kan du välja. Vägen genom att gå!