Affärsprocesser: exempel och beskrivning

Vilka är de affärsprocesser? Exempel ger oss möjlighet att bättre förstå detta ämne, så vi kommer att aktivt använda dem.

allmän information

Till att börja med låt oss förstå Samtidigt, vad är affärsprocesser. Så är inställda sekvensen av särskilda åtgärder som syftar till att omvandla resurser tas emot vid ingången till den färdiga produkten som har värde för konsumenterna på utgången. På grund av denna definition, kan vi förstå att affärsprocesser har inom varje organisation. Aliserade eller inte, det spelar ingen roll. Kom ihåg att du alltid kan möta affärsprocesser. Exempel på dessa kommer att införas senare i artikeln.

Låt oss titta på ett exempel på hemmet. Det finns en hemmafru som vill diska (Business Process). Det anförtror denna uppgift diskmaskin. Vid ingången har vi smutsig disk. Under processen kommer vatten användas, diskmedel och elektricitet. Och vi kommer att få disken ren. Enligt ett sådant system och bygga affärsprocesser. Exempel som ges nedan endast bekräfta dessa ord.

funktionell strategi

Eftersom vi är intresserade av affärsprocesser (specifika exempel), så låt oss inte skjuta, och genast komma till saken. Låt oss säga att vi har ett företag som har en funktionell modell för förvaltningen. Enligt honom företaget - är en uppsättning enheter. Och varje arbetar för att utföra sin specifika funktion. Men i sådana fall, där enskilda enheter är inriktade på att uppnå sina resultat ofta lider den totala effektiviteten i företaget.

Låt oss titta på en typisk process av konflikten. säljavdelning kräver en ökning av den maximala möjliga området för tillväxt av omsättningen. Samtidigt även de vill att lagerföra produkten var alltid i lager. Även leveranser avdelning planerar att köpa ett smalt område, och i stora mängder. Faktum är att i sådana fall kommer de att arbeta effektivt och utöka sin huvudkomponenten (mer exakt - att sänka priset från leverantören). Det är en process implementering företag, vilka avdelningar ser annorlunda.

processtänkande

Han ser allt som händer som en uppsättning av processer. Det finns stora och stödjande. Varje process har sin specifika ändamål, som är underordnat problemet genom hela företaget står inför. Dessutom finns det en ägare som hanterar resurser och ansvarar för genomförandet av all nödvändig. Det bör också vara ett system för kvalitetskontroll och korrigering av fel. Onödigt att säga att ingen process kan inte ske utan resurser. Avrundning ut listan över komponenter i system med indikatorer som utvärderas och affärsprocesser. Exempel på vad, när allt kommer omkring var det lovade att de skulle vara? Låt oss nu titta på ett och.

Föreställ dig en karta. I centrum är en kärnverksamhet process. Den delas upp i separata komponenter. Följa med dem att hantera och underhålla processer som ser till att allt genomfördes efter behov. Detta kommer att vara en process strategi. När driften av ett element är klar, är det överförs till följande utvecklingen.

Beskrivning av affärsprocesser

Exempel på detta i allmänna ordalag kan man se hela artikeln. Men fullständig dokumentation är ofta jämförbar med tjockleken på en liten bok (eller ännu mer, om vi studerar arbete ett stort företag).

Business Process Modeling (exempel som också är listade här) kräver att all verksamhet i företaget var så tydlig och transparent. Detta ger dem möjlighet att analysera på bästa sätt och att identifiera de olika problem innan de kommer att misslyckas. Man måste komma ihåg att den viktigaste uppgiften beskrivningar - är att förstå samspelet mellan separata enheter, se vad och till vem de passerar på varje steg i jobbet. Detta gör det möjligt att avsevärt förenkla anpassningen av ny personal och för att minska beroendet av företagets stabilitet från instabila mänskliga faktorer. Kommer också att minskas med rätt inställning driftskostnader. Det är det som gör en beskrivning av affärsprocesser. Ett exempel på en sådan optimering kan visa att kontrollen över nästan alla framgångsrika företag.

Ordningen på utveckling

Låt oss titta på ett praktiskt exempel på en affärsprocess i företaget. Inledningsvis måste vi ta hand om arbetslaget av projektet. Det bildas från de anställda i företaget. Oftast visar det sig att en av arbetslaget är inte tillräckligt. Vad kan då göras? För att kompensera för bristen på makt kan rita en tillfällig grupp. Inte störa, och även skapa en beskrivning av hur processen fungerar vid en given tidpunkt. Det bör försöka identifiera något samband mellan de åtgärder, snarare än att fixa de fina detaljerna.

För att undvika att på ena sidan, kan du använda vanliga kartor och bildar processer. I utvecklingsprocessen är det rekommenderat att använda en metod för successiva approximationer. Med andra ord är det nödvändigt att upprepa en cykel av åtgärder för att förbättra tills ett acceptabelt resultat uppnås.

Vad bör vara uppmärksamma på?

Det bör inriktas på följande ämnen:

1. Standardformulär.
2. Map.
3. Rutter.
4. Matrix.
5. Flödesscheman.
6. Beskrivning leder.
7. Hjälp beskrivning.
8. Dokumentera.
9. En detaljerad beskrivning.
10. Definiera indikatorer och index.
11. föreskrifter genomförande.

Det bästa om begreppet nödvändiga element kan ge ett verkligt exempel -reinzhiniring befintliga affärsprocesser i företaget. Men i sådana fall är det nödvändigt att vara beredd på det faktum att du har att bekanta sig med en hel del dokumentation.

Om kort säga ett ord

Så vi har redan täckt, vad som utgör affärsprocesser, exempel av dem i verkliga livet. Låt oss nu gå igenom den tekniska dokumentationen, som måste göras om vi vill ha en noggrann och tydlig beskrivning. Så till en början skulle det vara önskvärt att uppmärksamma affärsprocesskartan. Det är en grafisk representation konfigurerad som ett blockschema. Det är nödvändigt att se till att varje deltagare tilldelades en separat kolumn. De linje tidsintervall förs. Helt dekorerad kort kan du kontrollera om verksamheten har synkroniserats.

Du kan även spåra och sedan passerar om och hur informationen mellan de olika avdelningar i företaget. några frågor bör sättas till bästa möjliga effekt. Vem gör denna operation? Varför det är nödvändigt att utföra? Vad är det? När du behöver för att utföra operationen? Om det genomförs? Och samtidigt förbättra befintliga processer osche bör fråga sig om det kan förbättras.

matris

De behövs för att identifiera de mest kritiska affärsprocesser inom företaget. Under förberedelserna beaktas, och samverkan för all händelser, liksom graden av störning.

I analysen processkedjan är lätt att upptäcka att informationsutbytet går från övre vänstra till nedre högra hörnet. Det vill säga, i en matematisk form beskriver förhållandet mellan leverantören och konsumenten, som presenteras i form av en rektangel. I varje cell i matrisen samtidigt identifierar alla de nödvändiga kraven för åtgärder som var / är gjorda / göras. De är ett slags tvådimensionella modeller genom att bedöma vad som görs och vad målet som eftersträvas. Svårigheter i beredningen av matrisen här är att för beräkningen med maximal exakthet är ofta nödvändigt att använda en stor mängd data. Detta innebär närvaron av en stor mängd information. Således i sådana fall används vanligen digital information, som ofta fortfarande måste fuska.