Tele2: recensioner av anställda, kunder, kunder

Företaget Tele2 - en av de mest kända ryska varumärken verksamma på marknaden för mobilkommunikation. Samtidigt har organisationen nyligen börjat utvecklas som en fullfjädrad federal nivå spelare. Efter att ha börjat som en regional aktör har varumärket Tele2 kommit till Moskva, och räknar med att bli en av de ledande leverantörerna på kommunikationskapitalmarknaden. Hur man bedömer kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av sina kunder och kunder? Hur man karakterisera Tele2s anställda sin arbetsgivare?

Företagsöversikt

Brand för Tele2 som recensioner är ofta i de tematiska portaler, som arbetar i Ryssland sedan 2003. Företaget är känt som en aktör på marknaden, som har vuxit från en blygsam nivå av regional operatör till en kraftfull nationellt varumärke. År 2013 den ryska uppdelningen av varumärket för Tele2, som ägs av det svenska företaget med samma namn, såldes till VTB Group, varefter bolaget blev självständigt från huvudkontoret i Stockholm.

I februari 2014 bolaget Tele2 (expertrecensioner beskriva denna händelse på ett mycket positivt sätt) med "Rostelecom" har bildat en ny federal varumärke som kan betraktas som direkt konkurrerar med de tre stora aktörerna - den "Beeline", MTS och "MegaFon". Nuvarande licensportfölj gör det möjligt för Tele2 att bedriva verksamhet i praktiskt taget alla regioner i Ryssland och att bygga, så de mobila nättjänster i Förbunds skalan. Bolaget har reserverat frekvensen av 3G och 4G, som gör det möjligt att vara konkurrenskraftiga på en av de snabbast växande segment av mobila tjänster - Tillhandahållande av tillgång till Internet.

År 2015, tillade han geografiska närvaron av varumärket Tele2 Moskva. Recensioner marknadsanalytiker tolkade denna händelse nästan som en sensation - under många år har företaget inte kunde bryta sig in i ryska kapitalmarknaden. Slutligen lyckades hon. Närvaron av varumärket i marknaden i Moskva har ett antal funktioner - särskilt i den del av användningen av kommunikationsteknik. Låt oss undersöka dem.

Tekniska funktioner i telemarknaden Moskva

Först av allt, säger experterna att varumärket Tele2 inte kan köras på 900 MHz i Moskva. Det vill säga, tills föraren inte skulle kunna arbeta i huvudstaden, som tillhandahåller tjänster i GSM-standarden. Emellertid kan det faktiska behovet av det saknas - eftersom det första, för att bygga en ny GSM-infrastruktur från början inte alltid vettigt, och för det andra, till förfogande för Tele2 har ett brett utbud av andra frekvenser. Såsom, till exempel, 2,1 GHz och 2,5-2,7 MHz. Detta gör det möjligt att aktivt utveckla varumärket i huvudstaden i segmentet ger tillgång till mobilt Internet - baserat på 3G och LTE-teknik.

En annan resurs tillgänglig för varumärket i Moskva - det är fiberoptiska kablar från "Rostelecom", vilket som vi konstaterade ovan, är företaget mycket aktivt samarbeta. Företag för Tele2, som analytiker notera har förmågan i färd med att expandera för att installera en ny och avancerad utrustning i den tekniska aspekten av kapitalmarknaden. Medan de mobiloperatörer som arbetar i Moskva under en lång tid, kan inte alltid har råd att uppgradera infrastrukturen, eftersom de inte har betalat ut din investering i nuvarande utrustning. Faktum är att i dagens marknad finns all kommunikationsutrustning billigare och mindre energikrävande apparater, förutom kompatibel med avancerade kommunikationsteknik som 3G och 4G. Dessutom de operatörer som redan finns i Moskva, troligen kommer att förbli konkurrenskraftiga uppgradering nuvarande infrastruktur. Även på Tele2 är det ganska modern.

franchising

Varumärket expanderar sin närvaro på olika sätt. Sålunda kan operatören utveckla ett regionalt nätverk av den traditionella metoden - genom att öppna grenar. Men det finns en annan, faktiskt förvandlas till huvud metoden att expandera geografi Tele2 - avdragsgill. Expertrecensioner om affärsmodellen som erbjuds av varumärket är mycket positiva. Som en del av franchiseföretag kan uppnå imponerande resultat när det gäller lönsamheten i verksamheten, om det i första hand kommer att arbeta i den geografiska eller sociala affärssegment, som ännu inte är mättad, och för det andra - kommer att kunna göra tillräckligt ansträngningar för att attrahera nya kunder.

Omdömen om Tele2

Lär grundläggande information om varumärket, kan vi utforska recensioner om det, gjorde kunder och tjänster till kunder samt anställda i Tele2. Dessa synpunkter kan delas in i flera huvudkategorier:

- yttranden identifiera konkurrenskraftiga priser Tele2;

- bedöma kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls av företaget,

- yttrande om nivån på kundservice.

I sin tur inom dessa kategorier, kan du välja olika undergrupper av recensioner - till exempel som specifikt till den mobila Internet eller röstkommunikation. En särskild kategori av yttranden kommer att bedöma varumärke som arbetsgivare - anställda i Tele2. Tänk på motsvarande synvinkel varumärkes operationer för Tele2, som anses, som vi konstaterade ovan, en direkt konkurrent till de tre stora aktörerna mer.

Recensioner av taxor

Taxor från Tele2 (recensioner av många marknadsanalytiker, kunder och varumärkes köpare att bekräfta detta) är bland de mest konkurrenskraftiga i segmentet. Om vi talar om priserna på operatören på röstkommunikation, kan de klassas som den mest prisvärda. Speciellt när det gäller priser inom nätverket. Några av dem kan du Tele2s abonnenter att chatta utan begränsningar i tid vid mycket låg månadsavgift.

Bland sådana förslag från Tele2 - rate "Black". Recensioner av honom uteslutande positiva. Abonnemangsavgiften enligt denna taxa är ca 90 rubel per månad - vilket gör det på egen bekostnad, de operatörskunder har möjlighet att kommunicera i nätverket utan tidsgränser. När det gäller samtal till andra mobila varumärken - som kan utföras till mycket konkurrenskraftiga priser. Minut av samtalet kommer att kosta cirka 1-1,5 rubel. När det gäller taxor för mobilt internet - som 3G-tekniken, Tele2 (kunder och marknadsanalytiker bekräftar detta) genererar offerter, i allmänhet i linje med den som erbjuds av andra ledande mobiloperatörer.

Som framgår av vissa experter, för mobilt Internet i Ryssland präglas av en outtalad "monopolisering" av citat från konkurrerande aktörer. Naturligtvis är detta inte betyder samverkan mellan dem. Just detta segment är mycket rik, som kännetecknas av höga kostnader och kräver en lång investering. Enskilda operatörer mycket hårt för att erbjuda taxor, väsentligt lägre än konkurrenterna. Högre priserbjudanden, i sin tur, bör stödjas av en lämplig nivå av kvalitet. Men speciella fördelar i denna mening ingen av de ryska operatörerna inte är tillåtna. De största aktörerna på marknaden har nästan lika tillgång till teknik och kommunikationsinfrastruktur. Därför priser för mobilt Internet för alla operatörer ungefär samma.

Hur man ska värdera de föreslagna abonnenter Tele2 taxor? Kundernas utvärderingar och varumärkesköpare om priserna är mycket positiv till den grad att ett sådant faktiskt kan klassificeras som den lägsta på den ryska marknaden. Detta är särskilt sant, som vi konstaterade ovan, de traditionella mobiltjänster - som röst, SMS. Priserna för Tele2 Internet erbjuder i sin tur kan jämföras med de som bildar de tre stora spelare - men i kombination med en billig traditionella tjänster använder onlineåtkomst det från Tele2, som noterats av vissa abonnenter kan vara mer fördelaktigt scenario.

Recensioner av röstkvalitet

Tele2 kunder som säger om kvaliteten på traditionella mobiltjänster - röst, 2G-Internet, SMS? Brand Tele2 (konsumenten recensioner av tjänster som tillhandahålls dem att bekräfta detta) är mest känd som en tjänsteleverantör, koncentrerar sin verksamhet i stora bosättningar.

Men som noterades av många marknadsexperter, samt kunder i bolaget, är varumärket blir mer aktiv - i en takt i proportion till de som är kännetecknande för det arbete som operatörerna av de tre stora - aktivt expanderar närvaro i avlägsna delar av Ryska federationen. Kvaliteten på röstkommunikation och tillhörande traditionella tjänster - 2G-Internet och SMS, som tillhandahålls av Tele2 på högsta nivå, oavsett geografi abonnenter använder tjänster som tillhandahålls av operatören.

Feedback på kvaliteten på Internet

Faktiskt, som användaren uppmanas att utvärdera Tele2 Internet? Recensioner av kunder i bolaget med avseende på de berörda tjänsterna är till stor del förutbestämt av den speciella geografi användning av online-tillgång till nätverket. Det faktum att uppdateringen infrastruktur för Tele2, nödvändiga för att säkerställa en stabil anslutning av abonnenter till Internet via mobila kanaler, objektivt kan inte utföras samtidigt i hela Ryssland.

I vissa regioner har operatören överförts sina linjer på 4G-standarder, i andra - tills huvud trafiken kommer via 3G-kanaler. Därför kommer användaren feedback från de olika enheterna i Ryska federationen om bedömning av hastigheten för tillgång till nätet naturligtvis variera. Men så långt som dessa aspekter av tillgång till nätet som stabiliteten hos föreningen, varaktigheten av ping, likformigheten datanedladdningshastighet, - Tele2 tjänster bedöms ganska positivt.

Feedback på kvaliteten på kundservicen

Den viktigaste förutsättningen för en framgångsrik utveckling av alla företag - hög kvalitet kundservice. om det ger bolaget Tele2? Kunder om tjänsten - annorlunda, och till stor del subjektiv. Respektive vyer användbara delas in i flera huvudkategorier:

- de som speglar upplevelsen av samspelet mellan operatörens abonnenter med experter av märket på kontoret och på telefonen;

- de som kännetecknar kvaliteten på tjänsten Tele2 sina kunder via Internet.

Låt oss studera dem i detalj. När det gäller off-line och interaktion telefon mellan varumärket och dess kunder - recensioner tyder på att människor uppskattar nivån på kunnandet på området Tele2 så högt. Anställda i bolaget, som noterats av de ryska abonnenter att uppvisa hög grad av professionalism, engagemang för förtydligande av några intressanta detaljer om taxorna för vissa tjänster och funktioner som de tillhandahåller.

I Tele2 nätet, liksom många andra stora märken är också aktivt engagerade med kunderna. Det har varit mycket aktiv kommunikation mellan varumärket och kunder för sina tjänster, särskilt genom sociala nätverk. De experter som utför kommunikation med kunder via lämpliga kanaler, kan skriva en kommentar på någon översyn eller skicka ett privat meddelande till abonnenten med nödvändiga förklaringar.

Återkoppling från personal på Tele2

Vad är skrivet på temat online-portaler som arbetar i Tele2? Granskar bolagets anställda, först och främst bör skiljas från dem som lämnar experter anlitats av franchiseföretag. Det är underförstått att detaljerna i arbete i den gren av varumärket, som kännetecknas av en speciell företagskultur, mycket konkurrenskraftiga villkor för lön och karriärmöjligheter, kan skilja sig från verksamheten i företaget, som samarbetar med Tele2 inom franchise.

Om vi talar om yrkesverksamma direkt i delstaten organisationen - deras feedback, även om det ibland subjektiv, men återspeglar den positiva attityden hos människor till arbetsförhållandena i Tele2 och utsikterna för professionell utveckling med företaget. Många experter erkänna att de gillar särskilt arbetet i företag med hög tillväxtpotential, med ambition. Tele2 - ett varumärke som måste konkurrera med erfarna och mäktiga aktörer på marknaden. Operatörerna av de tre stora i många komponenter - såsom exempelvis storleken på abonnentbasen, så långt före Tele2. Feedback från personal, men tyder på att många unga samt erfarna medarbetare som kommer in i företaget på många sätt på grund av sin önskan att delta i utvecklingen av långsiktiga affärer.

sammanfattning

Vilka slutsatser kan vi göra för att studera de mest anmärkningsvärda fakta om den relativt nya nationella varumärket av ryska mobilmarknaden, liksom synpunkter från kunder och kunder i bolaget? Har Tele2 framåt huvudsakligen i teknik aspekten av ledande mobiloperatörer? Tele2 (kundrecensioner tjänster av företaget och marknadsexperter bekräftar det) praktiskt taget inte ger några större aktörer på marknaden när det gäller teknik eller i aspekten av att använda verktyg för att utöka sin verksamhet. Varumärket expanderar aktivt i form av grenar och inom ramen för en långsiktig franchise.

Om vi talar om prissättning - dessa är de mest konkurrenskraftiga när det gäller traditionella kommunikationstjänster. Däremot kan de avgifter som Tele2 erbjuder mobilt internet segment också ses som tillräckligt attraktivt. Således den federala marknaden för mobilkommunikation i Ryssland, en ny kraftfull spelare - operatören Tele2. Recensioner av honom - både bland experter och kunder i samhället i allmänhet är ganska positiva, och reflektera alla de tekniska och marknadsföringsmässiga fördelar som kännetecknar det nya varumärket.