Klagomål - ett påstående konsumenten

Klagomål - är klagomålet av konsumenten eller kunden. Det kan definieras som ett uttryck för frustration på uppdrag av konsumenten ansvarig part. Å andra sidan anses det i positiv bemärkelse - som rapporten från konsumenten, vilket signalerar en lämplig handling ett problem med produkten eller tjänsten.

De flesta moderna läskunnighet Business Consultants tror och försäkrar företag i detta, att klagomål - är en typ av gåva från en kund eller klient. konsumentklagomål typiskt en upptrappning av sin granskningsprocessen. Användaren lämnar den till en tredje part för att registrera sin fordran på bolaget, och problemet är inte längre en intern angelägenhet. Särskild organisation som Better Business Bureau eller Federal Trade Commission, ta klagomål från konsumenter och hjälpa människor med sina problem i samband med tjänsten.

Byråer som får klagomål från användare, brukar rekommendera att man förbereder ett brev, efter särskilda rekommendationer. Letter of klagomål skall göras på särskild blankett. Användaren anger den dess namn och kontaktuppgifter, namn, kontaktuppgifter, beskriver påståendet i detalj. Företrädare för förmedlande institutioner kommer att överväga ett dokument om de inte kan vidta några särskilda åtgärder, det kommer att råda kunden om nästa steg. Klagomål kan också skickas till justitiekanslern, som är företrädare för regeringen. Men sällan som registrerar klagomål mot den juridiska nivån, vilket kan leda till rättstvister.

Till stor del klagomålet - är informellt klagomål. Många konsumenter inte kan lösa problemet med låg kvalitet eller dålig service. Men om beslutet inte uppfyller kunden, då blir han en förmedlande organisation. I vilket fall som helst, om personen kommer att lösa problemet, bör han dokumentera varje steg som de hade tagit. När lämna in en formell anmälan som du behöver för att fånga anteckningar om alla kontakter med företaget. Om detta misslyckas, då kunden kan lämna in ett formellt klagomål till konsumenten. Många av de påståenden som gjorts av företaget, leda till en sänkning av sin rating och andra påföljder.

Korrekt upprättat uttalande av klagomål, med alla nödvändiga dokument, kan returnera produkten, kompensationsfrågan, reparera eller byta ut produkten. Innan lämna in en fordran konsumenten måste undersöka riktlinjerna i företaget som grundligt som möjligt. Det är också viktigt att se till att dokumentet är korrekt, eftersom även de minsta misstag kommer att leda till en tillfällig försening i att ta itu med problemet. Användaren måste också ha kopior av alla klagomål och all korrespondens med företaget och förmedlingstjänst. Idag har Internet flera specialiserade forum, där människor har möjlighet att sätta sina klagomål att lära sig om dem så mycket som andra människor kan.

Så i allmänhet klagomål - är ett uttryck för missnöje med hänsyn till kvaliteten på tjänsten i butiken, kravet för verktyg eller lokala myndigheter och så vidare. Men enligt juridiska termer - Ett officiellt dokument som anger de omständigheter och rättsliga skäl.