ISO - vad är detta? ISO

ISO - en internationell icke-statlig organisation, som tillkom 1947. Syftet är att utveckla internationella standarder för varor och tjänster. Låt oss betrakta denna institution - den egna organisationen, behovet av förekomsten av - och anser att det gör det.

ISO - är att i organisationen?

Idag består av 157 medlemmar som är representanter för olika länder (en från vardera). Ryssland anslöt sig till rådet (strukturell enhet utövar kontroll) organisation under 2007.

Omfattningen av ISO täcker alla områden, med undantag för elektronik och elteknik, som handlar om International Electrotechnical Commission. En del arbete har också utförts i en gemensam operation.

struktur

ISO består av de beslutande organen och arbetarna.

Bland de första av följande organ ingår.

1. Generalförsamling. Den består av tjänstemän och delegater, som utses av utskotten.
2. Styrelsen organiserar arbetet mellan sessionerna i generalförsamlingen. Han kan ställa frågor till utskotten och att anförtro dem att lösa dem. Beslut fattas av en majoritet av alla personer närvarande. Den underkastelse av kroppen 7 är utskott.
3. Teknisk vägledning byrå.

Arbets kroppar är följande strukturella enheter.

1. Tekniska kommittéer. Bland dem: Plaka - ett tekniskt kontor som utarbetar förslag till ISO arbetsplanering. Stuckey utforska de vetenskapliga principerna för standardisering och hjälpinformation till rådet, genom att utveckla kraven i internationella standarder. CASCO bedöma överensstämmelsen av produkter och tjänster, utforska praxis i denna fråga och analyserar den. DEVCO bistår utvecklingsländerna, utveckla standardiserings rekommendationer. COPOLCO - Utskottet för konsumentskydd, undersöker möjligheten att främja dem, genom införandet av standardiseringsinstitutet. Remco, som en kommitté för standardprover ger organisationen metodologiska hjälp.
2. Kommittéer.
3. Tekniska rådgivande grupper.

standarder

Sedan ISO existerar, som utvecklats av International Organization for Standardization. Hittills utfärdade nästan 14.000 prover, som är förenliga med de olika tekniker och produktionsprocesser. Detta gäller de traditionella sektorer (jordbruk, bygg-, konsumentvaror, medicinsk utrustning, etc.), och nya kontor (digital kodning, högteknologiska information och liknande).

ISO-standarder - en utveckling styrs av utvecklingen på marknaden. När det finns ett behov, företrädare för någon gren lämna in en ansökan för att säkerställa att lämplig standard utvecklades. Efter godkännande av ansökan skickas till den tekniska kommittén för det fortsatta arbetet. Den består av företrädare för industrin, som har uttryckt sin önskan att utveckla standarden. Efter godkännande av projektet tillföra diskussionen, och slutligen ta rösta.

Den vanligaste anses standarderna ISO 9000 och ISO 14000. Båda kan användas i olika organisationer, oavsett om de är engagerade i någon aktivitet.

Standard 9000 och 14000

Till exempel antalet ISO 9000 - en standard som reglerar kvalitetsstyrning. För att få in det i produktionen genomföra lämplig teknik och administrativa förfaranden för att ta itu med de behov och garanterar en hög kvalitet på varor och tjänster.

ISO 14000 representerar en kontrollstandard för säkerheten i miljön. Han måste ta till ett minimum de skadliga effekterna på miljön och arbeta för att öka den tekniska säkerheten i produktionen.

Baserat på vad dessa normer?

Det är underförstått att ingen av dessa standarder inte är en garanti för kvalitet och säkerhet. De stimulerar endast organisationen att implementera ett ledningssystem med vilket för att uppnå optimal kvalitet och garanterar den bästa säkerheten.

När man överväger ISO 9000 avslöjade vissa principer för förvaltning kvalitet. Ledarna för rätten att använda dem för att välja det bästa systemet i företaget. Låt oss studera dem.

principer

№ 1. Fokus på konsumenten. I det här fallet, organisationen försöker förstå behoven hos sina kunder och försöker att möta dem på alla sätt så att även överträffa förväntningarna. I detta syfte:

• utforska behov;
• justera strategi;
• genomföra optimala dataöverföringssystem för behoven hos alla anställda;
• studera kundtillfredsställelse produkt;
• upprättande av ett system av relationer med kunder,
• försöka komma fram till en balans mellan konsumenter och andra.

Nummer 2. Ledare organisera fastställandet av mål och syften, ger alla möjligheter att nå dem. För detta huvud:

• Den tar hänsyn till intressena hos alla anställda;
• Han ser framtiden för organisationen,
• sätta mål och syften;
• Det ger konfidentiell atmosfär i företaget;
• Det ger de nödvändiga resurserna för utbildning;
• ansvarig;
• Det uppmuntrar de anställda.

3. Engaging antal ramar. Folk - detta är något som bygger någon aktivitet. Om anställda är involverade i företagets angelägenheter, utvecklar det en mycket mer dynamisk och anställda mer än avslöja sina talanger. För detta ändamål, under förutsättning när det gäller överensstämmelse med internationella normer, där:

• anställda är medvetna om sitt bidrag i tjänsteutövningen;
• förstå alla begränsningar;
• är ansvariga;
• försöker förbättra färdigheter;
• utbyta erfarenheter och kunskap som erhålls;
• diskutera akuta problem.

Nummer 4. Tillvägagångssättet för arbetsprocessen i företaget för att försöka etablera ett sådant sätt att det blir det viktigaste. För att göra detta, förutsatt att sådana villkor som:

• Den definierar de aktiviteter som behövs för att uppnå resultat,
• Det håller register över funktion och ansvar för anställda;
• Den fokuserar på de omständigheter som påverkar kärnverksamhet;
• beräknad effekt.

№ 5. och styrning. Optimal effektivitet uppnås i detta fall genom systematisk. För att göra detta, utför företaget följande åtgärder:

• arbetar med strukturella frågor,
• förbättrar intrasystemic ömsesidigt beroende;
• ganska fördelar ansvar;
• utför verkställande order från början till slut;
• förbättra arbetsmekanismerna, bedöma verksamheten.

Nummer 6. Åtgärder som syftar till kontinuerlig förbättring av följande:

• kontinuerligt förbättra kvaliteten på produkten eller tjänsten tillhandahålls;
• utbilda personal;
• förbättra prestanda och arbete på att varje länk i bolaget;
• uppskatta härledda steg;
• belysa resultaten.

№ 7. Den faktiska tillvägagångssätt. Denna princip innebär följande steg:

• verifiering av informationen;
• göra den tillgänglig,
• analys;
• beslut och åtgärder utifrån det.

Nummer 8. ömsesidigt fördelaktiga relationer. I det här fallet behöver du följande:

• ställa in en balans mellan kort- och långsiktiga mål;
• sammanslagning av resurser;
• identifiera viktiga partner och arbeta med dem;
• utbyta information;
• bygga gemensamma planer.

ISO 9000 utvecklades 1994. Den består av en serie 9001, 9002, 9003. Senare lagt till en annan 9001: 2000 och 9004: 2000. Just nu finns det sexton standarder, varav företagen själva välja den mest lämpliga för dem.

behovet av att organisera

Certifiering är obligatorisk eller frivillig. Kvalitetsledningssystemet är en ganska komplicerad process, och det är inte nödvändigt för alla företag. Dessa internationella standarder för utvärdering är lämpliga för företag som syftar till att:

• förbättra kvaliteten hos produkten;
• föra en optimal nivå management system;
• systematisera denna guide;
• förbättra bilden;
• för att uppnå fördelarna med konkurrens,
• lätta licensiering;
• locka seriösa partners i näringslivet;
• ta emot beställningar från utländska företag.

Förberedelse för certifiering

Förvaltningsprocessen ska placeras i de etablerade internationella normer. Utvärdering av det befintliga systemet kan vara tillräckligt, och i inledningen av det nya är inte nödvändigt. Tillräckligt bra för att arbeta med strukturförändringar. För vissa organisationer kräver en grundlig omorganisation, medan det för andra - bara att göra några ändringar. Systemet är byggt i enlighet med de uppställda målen. Företagen genomföra reformer på egen hand eller inbjuden till denna konsultorganisation.

Följande steg är införandet av administrativa standarder.

1. Sätta mål.
2. Identifiera förväntningar.
3. Studien av standarder.
4. Att välja en av dem.
5. Diagnostik Management System.
6. Identifiera de processer som påverkar leveransen av produkter till konsumenter.
7. Utveckling av de planerade arbetena.
8. Utföringsformen i deras liv.
9. en oberoende utvärdering av systemet.
10. Genomfört revisionen för att få ISO-certifiering.
11. Fortsatt förbättring av ledningssystem.

Kroppar, certifierare

Vi måste förstå att organisationen av ISO inte utför testarbete och inte utfärdar ISO-certifierade. Det är engagerad i utvecklingsmönster. Och alla de relevanta förfarandena för kontroll till de internationella kvalitetsstandarder som utförs av ackrediterade organisationer. Detta sker i det land där företaget har ett kommersiellt intresse.

GOST och ISO

Grunden för den obligatoriska certifiering i Ryssland är GOST standarder. ISO, som nämnts ovan, är grunden för frivillig certifiering. Men för harmonisering av tekniska föreskrifter systemet bildades, med fokus på internationella standarder. GOST ISO välja de företag som fokuserar inte bara på den inhemska hemmamarknaden, men även på utsidan. Vissa tror att det är denna metod bildar en rätt position i kommersiella organisationer.