Hur man skriver ett svar på påståendet?

att interagera med andra människor, vi är ständigt i den moderna världen. Detta inträffar när du köper en produkt, beställa några tjänster, fullgöra sina egna åtaganden. Kommunikation är inte bara mellan individer utan även juridiska personer. Tyvärr har det inte alltid gå smidigt, så missnöjd part att försvara sina rättigheter, har rätt att skriva ett klagomål. Vid mottagandet av en sådan tecken på missnöje från en kund eller affärspartner, är företaget skyldigt att skriva ett svar.

Vanligtvis svaret på ansökan görs skriftligen, i fri form, och dess stil bör likna klagomålet själv. Det bör riktas direkt till sökanden. När du anger i ansökan postadress svar skickas via den. Ett dokument som undertecknats av mottagaren. Innehållet i texten ska klargöra läget för den felande parten och från första raden anger hon går med på att göra en anmälan eller inte.

Om svaret på kravet omfattar överensstämmelse med kraven i den sökande måste mottagaren uppfylla fordringar. Svaret bör ges, kommer att vara helt nöjd kraven eller delvis. Du bör också ange information om datum och ordning för deras belåtenhet. Den sökande kan be om en försening och om alla indikationer vid denna tidpunkt är inte möjligt.

antar även alternativ när mottagaren inte överensstämmer med de krav som den sökande. Då svaret på påståendet måste återspegla dess rättsliga ställning. Man kan citera som bevis vissa dokument, till exempel utdrag från banken om återbetalningarna. I vissa fall kan och inte svara. Denna tystnad kommer att tolkas som en invändning och vägran att utföra vissa skyldigheter. Men om avtalet är registrerad i den punkt att avsaknaden av ett svar anses vara motparten går med, sedan tystnad skulle innebära att mottagaren samtycker till de åtgärder som beskrivs i kraven.

Det svåraste att redogöra för shopping. När allt kommer omkring, de är mer benägna än någon annan, måste du skriva svaret på kundklagomål. Det senare kan uttrycka sitt missnöje i "Book of complaints", skicka ett e-mail till företaget, skriver ett klagomål på en särskild webbplats. Vad det än var, men att svara på köparen behöver se i alla fall. Time svar på påståendet är i allmänhet inte mer än 10 dagar från tiden för mottagandet.

Svaret brev måste vara mycket väl genomtänkt, att det lugnade och nöjd missnöjd kund, snarare än retade honom ännu mer. Du ska aldrig göra ursäkter, och ännu mer så att ange att köparen av vårdslöshet eller tröghet av skulden för vad som hände. Vi måste komma ihåg att en person som betalar företaget pengar, så han hade rätt i allt. Även en enda negativ recension kvar av en arg kund kan varnas mer än ett dussin potentiella köpare.

Svaret på påståendet skall göras på ett artigt och korrekt sätt. Om klagomålet är giltigt, sedan omedelbart be om ursäkt till den klagande, tacka honom för informationen, försök att lösa sina behov. Det är också värt att informera köparen om de åtgärder som vidtagits för att undvika ytterligare obehagliga stunder.