Egen odlingPsykologi

Felaktigt beteende. Etik och officiella Conduct Code

Yrkesetik och affärskommunikation i organisatoriska inställningar är viktiga komponenter i arbetsmarknadsrelationer påverkar den ekonomiska aktiviteten och stabiliteten i företaget, och deras roll är svår att överskatta. Yrkesetik och läsförmågan av samtal i laget, med partners och kunder påverkar framgången med interna och externa uppgifter om företagets verksamhet behålla sin image och rykte.

Affärskommunikation kommunikation~~POS=HEADCOMP

Nätverk innebär de principer och regler för affärsetikett, för att uppnå ömsesidigt fördelaktiga resultat. Oberoende av positioner och funktioner den anställde måste han kunna tydligt uttrycka och argumentera sina egna tankar, att analysera tänkande partner att bilda ett kritiskt förhållningssätt till relevanta synpunkter och förslag.

Som exempel på affärskommunikation, är det nödvändigt att föra en konversation och justera sin process, förmågan att lyssna till samtalspartner, att övertyga och påverka positivt att skapa en gynnsam atmosfär som bidrar till produktiva verksamheter och eliminering av konfliktsituationer, samtidigt som krav på yrkesetik.

Etik av telefonkommunikation

Intonation är av största vikt under ett telefonsamtal, särskilt i början och slutet. Någon felaktig röst, delay, stamning orsakar stress eller irritation från samtalspartner. Och för bristande efterlevnad av tonen informationskälla innehåll är benägen att lita på intonation.

Innan du ringer, vara mest kortfattat bilda en uppgift, göra nödvändiga anteckningar. När du är ansluten, måste du presentera dig, ange ditt namn och företagsnamn, och sedan ange samtalspartner, om han hade tillräckligt med tid.

Naturligtvis, oavsett den känslomässiga tillstånd för att undvika olämpligt beteende så att öppet uttrycka sina egna känslor. Men överdriven artighet så länge tack kan orsaka otålighet och irritation på samtalspartner.

I en ovanlig och kräver noggranna förberedelser av exempel på affärskommunikation bör ange de fall där den som ringer behöver påminna dig själv, efter en lång frånvaro, samt erbjuder tjänster till olika typer av kunder, preferenser är okända.

funktioner dåligt uppförande

Olämpligt beteende inkluderar:

  • Kränkande kommentarer riktar sig till kollegor och kunder;
  • användning av svordomar i konversation;
  • råhet, maktmissbruk, tvångsmässigt beteende;
  • taktlös gest med avseende på kollegor och kunder.

Inkluderar även anställd tjänstefel brott mot klädkod organisationen, klädd olämpligt kläder.

etisk kod

Code of Ethics och officiella Conduct upprättats på grundval av konstitutionen och är utformad i enlighet med principerna för yrkesetik och uppföranderegler som han är skyldig att studera när du söker jobb. En uppsättning regler i förhållande till en professionell plikt är avsedda att säkerställa effektiviteten i tjänsteutövningen, öka trovärdigheten av den kollektiva att tjäna.

Code of Ethics och Officiella Conduct bildar relationer inom arbetskraften. Genom det styrs av begrepp som intressekonflikt inom företaget, maktmissbruk, datasekretess, integritet, respekt för principerna om sund konkurrens, och mycket mer. Varje medborgare i Ryska federationen har rätt att förvänta sig av beteendet hos de anställda i enlighet med deras yrkesetik.

memorandum

Information i form av ett memo är avsedd för företagsledningen för att föra den till hans uppmärksamhet, och tillämpningen av lämpliga åtgärder. Till skillnad från tjänst memorandum är att den senare är rättsligt bindande.

Varje person som var närvarande vid felaktiga beteendet hos den anställde har rätt att utfärda en rapport till honom. Förutom memo, är det tillåtet att fastställa fakta om sådana brott i förhållande till övriga anställda och affärspartners.

Tjänstepersonal rapport om felaktigt uppträdande måste innehålla följande:

  • en indikation av felaktig beteende gärningsmannen;
  • namnet på den skadelidande;
  • namnen på de närvarande vid tidpunkten för händelsen;
  • andra omständigheter kring olyckan.

Memo funktion:

  • adresse administrativ eller industriell karaktär;
  • förslag i syfte att effektivisera och förbättra produktion;
  • Meddelandehantering av oenighet med beslutet av den överlägsna;
  • förtydligande av de omständigheter som har uppstått i samband med konflikten med de anställda eller närmaste chef;
  • rapporter om arbetets;
  • klagomål på standard ordnad anställning;
  • undersökning av den olagliga delegering av ansvar;
  • rapportera information om disciplinära överträdelser;
  • rapportera information om icke-standardiserade händelser, vars resultat kan bli materialskador eller orsaka fysisk skada;
  • den positiva karaktären av de händelser som kräver ledningens uppmärksamhet.

Ansvar och straff

För tjänstefel föreskrivs disciplinära åtgärder i form av reprimand, kommentarer. Uppsägningen är inte tillåtet, eftersom åtgärden inte har karaktären av en enda grav.

Om tidigare under året redan har skett disciplinära åtgärder med avseende på den anställde, upprepade sedan anmärkning kan orsaka uppsägning, men hans brott faller i en annan kategori av brott.

En intern utredning inte insistera på att ange uttryck som användes mot den skadelidande. Och om ärendet överförs till domstol bör att sådana uppgifter bekräftas, backas upp av fakta med hjälp av vittnen.

Tillfredsställelsen av fordran av domstolen

Utöver den påstådda straff enligt arbetslagstiftningen av en eventuell tillämpning av punkterna i artikel 152 som visar ordningen för skydd av affärer rykte.

Stämningen blir nöjd med följande villkor:

  • erkännande av brott mot etik och officiell uppförande;
  • spred information, ta upp frågan om ära,
  • skillnad informations verkligheten.

Käranden i detta fall skyldig att lämna bevis för de faktiska omständigheterna i missbruk och svaranden - för att bekräfta samband med verkligheten.

Yrkesetik i makroperspektive

För yrkesetik kan hänföras konkretiseras system av moral och principer med hänsyn till egenskaperna hos vissa yrkesverksamhet, vilket ger konfidentiell kommunikation.

Eftersom konsekvenserna av oetiskt beteende, kan du ange flera destinationer ambitiös natur.

  1. Bestickning. Denna typ av åtgärd begränsar valfriheten gör en skillnad i besluts förhållanden. Den anställde kan därmed öka sin fördel genom att kapitalinkomst. Mutor leder till en omfördelning av resurser till förmån för mindre lovande alternativ.
  2. Övertygande. tvångsåtgärder hindra utvecklingen av förbindelserna mellan säljaren och kundspecifika, syftar till att uppmuntra inköp av specifika produkter eller tjänster, vilket är anledningen till att konkurrensen är ohållbar. Som ett resultat finns det en ökning av priserna, nedgång i kvaliteten på befintliga produkter, området för begränsningen, den minskade efterfrågan. Produktionen fick mindre resurser än vad som skulle ha gått med obegränsad konkurrens.
  3. Otillräcklig information. Distortion produktinformation leder till missnöjda kunder, störningar perioder efterföljande leveranser och produktionscykler. Konsekvensen av felaktig information - onödig förbrukning av resurser.
  4. Stöld. Stöld ökar kostnaderna för tjänster och produkter samt att skadan väntat på grund av prisökningar. Som ett resultat - högre priser och ineffektiv omfördelning av resurser, brist på produkter.

Psykologi och etik affärskommunikation - komponenterna i komplexet av grundläggande vetenskaper som bygger på principerna i majoritet. Och om företagets framgång beror inte på en enda person, framgång företaget har en inverkan på ämnet och samhället. Således, utveckling av personlighet, relationer inom organisationen, framgång för företaget och social utveckling hänger ihop, så yrkesetik förblir relevant hela tiden.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 sv.unansea.com. Theme powered by WordPress.