Var att klaga på ett polikliniskt: funktioner, ett urval av ett klagomål och rekommendationer

Oftast är människor intresserade av var att klaga på en polyklinik. För närvarande finns det flera ställen där du kan uttrycka din ilska på den här eller den medicinska frågan. I det här fallet är det värt att tänka på som en plats där klagomålet kommer att gå och om dess lämplighet.

Var kan jag gå?

Hittills finns det flera fall där du kan klaga till en poliklinik. De viktigaste bland dem är följande:

• Omedelbart huvudet av polykliniken.
• Klinisk huvudläkare, om polykliniken är dess strukturella enhet.
• Ordförande i staden (region, distrikt) verkställande utskott och hans ställföreträdare på den sociala sfären.
• Hälsohantering av den regionala verkställande kommittén.
• Hälsovårdsministeriet.

Valet av ett visst alternativ är mycket viktigt. Faktum är att var och en av dessa instanser kommer att reagera på samma klagomål på flera olika sätt. I det här fallet är det i vissa fall negativa konsekvenser för den som tillämpade.

Chef för polykliniken

Som praktiken visar, är det mest effektiva att vända sig till den här personen. Faktum är att han under alla omständigheter kommer att engagera sig i att organisera korrigeringen av de brister som identifierats i arbetet. Chefen är det perfekta alternativet, var att klaga på en läkare i ett poliklinik i Moskva eller någon annan stad.

Den stora fördelen med att ta itu med just denna tjänsteman är beslutets hastighet. Han har alla möjligheter att genomföra en officiell utredning i kort tid, för att avslöja överträdelser i hans avdelningar och att ge den medicinska leverantören rätt kvalitet.

Många anser att det inte är det mest effektiva alternativet, var man ska klaga på en polyklinisk, eftersom han är sin omedelbara handledare. Det är faktiskt den som är mest intresserad av att lösa problemet snabbt och så gott som möjligt för patienten att vara nöjd.

Huvudläkare av CRH

På många centrala rayon sjukhus är polykliniken inte en självständig organisation, utan en strukturell enhet. Huvudläkaren är också ett mycket effektivt alternativ för var att klaga till en poliklinik. Samtidigt kan han ta itu med problemet på egen hand, "sänka" det till sina suppleanter, men troligen kommer han att lösa problemet till chefen för den "skyldiga" strukturenheten.

Oftast löses problemen vid adressering till huvudläkaren med ungefär samma hastighet som vid polyklinks huvud.

District (stad, regional) verkställande kommitté

Det här alternativet, var att klaga på poliklinikens arbete, är mycket populärt hos missnöjda patienter. På medicinska frågor är det bättre att inte rikta sig till ordföranden för en sådan institution, utan till sin ställföreträdare på den sociala sfären. Så en klagande kommer att rädda sin tid. Faktum är att ordföranden i verkställande utskottet ensam inte behandlar sådana frågor. Han skickar ärendet till sin ställföreträdare.

Det här alternativet, var att klaga över en läkare vid polykliniken, skiljer sig lite från de två första. Frågan är att frågan kommer att övervägas enligt följande:

1. Suppleanten på social sfär kommer att överväga överklagandet självständigt.
2. Han kommer att ringa huvudläkaren, eventuellt disciplinärt straff och instruera honom att genomföra en officiell utredning.
3. När han återvänder till sin organisation kommer huvudläkaren att sammankalla administrationen, inklusive poliklinikens chef. Dessutom kommer denna anställd att kallas till mötet, vars handlingar orsakade klagomålet.
4. Efter en officiell utredning kommer huvudläkaren att gå till vice ordföranden i verkställande utskottet på det sociala området och rapportera om det arbete som utförts.
5. I slutändan fattar vice ordföranden ett beslut. Det är absolut inte nödvändigt att det kommer att vara till fördel för den hänvisande patienten.

I samband med ökningen av antalet "mellanhänder" kan lösningen av frågan bli något försenad. Samtidigt kommer samma personer att engagera sig i direkt eliminering av problemet. Den enda skillnaden från de två tidigare alternativen kommer att vara möjligheten att presentera disciplinära påföljder till polykliniken och huvudläkaren. Den skyldiga experten själv kommer att straffas på samma sätt.

Regionala verkställande kommitténs hälsodepartement

Detta alternativ är relevant om de tidigare myndigheterna inte tillhandahöll hjälp. Det är värt att notera att hälsovårdsdepartementet i den regionala verkställande kommittén är det rätta beslutet, var att klaga över ett poliklinik i Moskva eller någon annan stad endast i de fall då en person är 100% säker på sin rättighet. De människor som försöker få mer av hälsovårdsorganisationen än vad de egentligen borde, kan inte bara hjälpa till, utan också hämta det som tidigare gjorts i strid med gällande lagstiftning.

Oftast observeras sådana situationer i de fall då problem som på något sätt är relaterade till handikappgruppen behandlas. Det finns situationer när sådana klagande till och med minskade graden av funktionshinder efter en check. Naturligtvis straffades både läkare och administrationen för att tillhandahålla felaktiga uppgifter till den medicinska expertkommissionen. När det gäller själva klagomålet: Om dess krav inte är legitima, kommer det inte att vara tillfredsställande. Om problemet är väldigt relevant, straffas administrationen och den skadelidande specialisten.

Hälsovårdsministeriet

Det här alternativet för var att klaga på ett polykliniskt arbete är det mest radikala av allt. Det bör noteras att det är långt ifrån det mest effektiva och gynnsamma för den som har ansökt. Det faktum att patienten kan komma in på ungefär samma obehagliga situation för sig själv som vid ansökan till hälsovårdsdepartementet i den regionala verkställande kommittén. Djupet av fallanalys, såväl som graden av bestraffning för doktorn och administrationen av polykliniken kommer inte att öka alls.

Ofta väljs hälsovårdsministeriet som en förekomst där man klagar över ett barns poliklinik, av föräldrar som är missnöjda med den hjälp de tar emot från sitt barn.

Så vad ska man välja?

Från de ovan angivna ställena, var att klaga över en polyklinik är de mest relevanta alternativen som inte går utöver medicinska institutionens gränser. Djupet av de beslut som fattas här skiljer sig inte mycket från departementets arbete, och hastigheten är mycket högre. I det här fallet kommer personen själv att skydda sig från möjliga överskott. Dessutom är administrationen av polykliniken alltid inställd på en fredlig lösning på problemet. Ofta gör det för detta även lite mer än det borde. Så det är bäst att gå direkt till polyklinikens huvud eller huvudläkare.

I mer allvarliga fall måste du tillämpa i fall där klagomålet ignorerades av administrationen av den "skyldiga" hälsovårdsinstitutionen.

Den ungefärliga informationen som visas i klagomålet

Om patienten beslutar att ansöka om en eller annan tjänsteman skriftligen, ska han fylla i enligt följande algoritm:

1. I övre högra hörnet skriver du ned vem som specifikt riktar sig till klagomålet.
2. Ange ditt namn, förnamn och patronymic.
3. Vidare, lite lägre, i mitten skriver ordet "klagomål".
4. Sedan, från den röda linjen, bör du börja ange omständigheterna som ledde till uppkomsten av en konflikt eller kontroversiell situation.
5. Till sist bör du ange datum för att skriva klagomålet och lämna även din personliga signatur.

Skillnaden mellan en skriftlig förfrågan och en muntlig är att den kommer att besvaras. I det här fallet måste det vänta i 1 månad. Orala klagomål anses ofta mycket snabbare. Detta beror till stor del på att polykliniken inte vill ha ytterligare behandling skriftligen eller till en högre myndighet, eftersom detta negativt påverkar institutionernas indikatorer.