Orsaker till konflikt

Många ledare för en rad olika organisationer upplever några skillnader mellan de anställda som en negativ företeelse och extremt skadligt för jobbet. Ta reda på orsakerna till konflikter i en organisation ibland ganska svårt. Dock bör en bra ledare ska kunna göra det. Dessutom bör det noteras att utan argument och diskussioner kan inte vara en fullfjädrad utveckling av företaget. För framgångsrik lösning av obehagliga situationer, måste du veta orsakerna till konflikter och kunna eliminera dem. Alla av dem är uppdelade i 2 huvudgrupper: konstruktiva och destruktiva.

Konstruktiva konflikter uttrycks i diskussioner, debatter. I detta fall motståndarna lyssnar på varandra och hitta rätt lösning. Sådana konflikter är mycket användbara för organisationen, eftersom de leder till uppkomsten av helt nya idéer. Det är mycket viktigt för en chef i denna situation inte få upp på någons sida, och föra tvisten till slutet. Annars kan medarbetarna upplever en högre yttrande rätt, även om det inte är.

Destruktiva konflikter bygger på relationer, förkastande av de anställda i varandra. På grundval av detta finns det små grupper, mellan vilka det finns ständiga käbbel, småaktiga käbbel. Allt detta tar mycket tid och leder till en minskning av effektiviteten. I detta fall är det nödvändigt att eliminera orsakerna till konflikter och se till att situationen inte upprepas i framtiden.

Det finns flera faktorer som påverkar beteendet hos arbetare är den främsta orsaken till disharmoni i laget:

1. Administrativa faktorer:

• ojämn fördelning av uppgifter,
• inkonsekvens av rättigheter och skyldigheter;
• inkonsekvens av rättigheter och skyldigheter;
• skillnaden mellan de skyldigheter och krav.

2. organisatoriska faktorer:

• dålig organisation av arbetet;
• oproportionerlig börda;
• fel läge arbete;
• Det finns ingen bestämmelse i vila;
• bristande disciplin.

3. Hygieniska faktorer:

• brist på rekryteringssystem;
• den dåliga kvaliteten på utbildning av arbetstagare;
• brist på tillväxtutsikter.

4. Ekonomiska faktorer:

• låga löner, brist på bonussystem och incitament;
• försenad betalning av löner.

5. Andra faktorer som är förknippade med verksamheten i huvudet:

• brott mot yrkesetiken;
• partisk bedömning av resultaten för enskilda anställda;
• brott mot lagen.

Orsaker till konflikt är inte begränsad till denna lista. Varje chef det skulle kunna komplettera och markera din egen. Men i vilket fall som helst, måste du veta det mest effektiva sättet att lösa konflikter. Det finns flera grundläggande strategier.

När konflikten unken, stark självsäkerhet inte följs, tillämpa följande strategi: en öppen kamp för sina intressen. Denna person (huvudet) måste vara absolut säker på riktigheten och exaktheten av beslut. Förverkliga sina intentioner kan vara med hjälp av auktoritet, makt och relationspartners.

Om orsakerna till konflikten är allvarligare, att det första de behöver vara smidig och hålla vänskapliga relationer. I inget fall kan inte höja rösten. Understryker gemensamma problem och intressen, undvika kontroverser - den enda vägen ut ur denna situation.

När konflikten bröt ut i full kraft, blir det ganska svårt att reglera. Båda sidor måste göra eftergifter och för att uppnå ömsesidig tillfredsställelse. I det här fallet, motståndare måste lyssna på varandra och hitta en lösning, där ingen förlorar och vinner.

Resultatet av tillämpningen av varje strategi beror på komplexiteten av situationen. Som regel den mest effektiva upplösningen av konfliktsituationer chefer kan omsättas i praktiken kunskaper.