Intressenter - vem är det?

Det verkar inte så länge sedan, närvaron av alla företag på marknaden berodde på handeln. Men idag på bolagets ställning påverkar hur konsumenter uppfattar sin verksamhet, kommunala och statliga myndigheter, media, ägare och så vidare. Varje senaste året har visat att det är nödvändigt att samarbeta med dessa grupper uppfattas av marknaden som en viktig samordningsuppgift. Transformationer av detta slag återspeglades i den nya termen - "management intressenter". Senare i artikeln en närmare titt på denna definition.

terminologi

Tänk på begreppet intressenter. Det finns en viss grupp av personer eller organisationer som investerar i sin företagets resurser, kapital. Dessutom bidrar de till tillväxten av köpkraft, spridning av information om företaget och så vidare. Intressenter - en person (fysisk eller juridisk) som har vissa intressen, rättigheter eller krav. Presenteras och de är riktade till systemet och dess egenskaper. Detta är den allmänna innebörden av ordet "intressenter". Vi kan säga med andra ord att det finns ett relationship management bland intressenterna. I dagens värld intressenterna - denna organisation eller grupp av individer, som är grunden för alla framgångsrika företag.

klassificering

Du kan också säga att intressenter - en organisation (individuellt), som har en direkt inverkan på systemet. Som sådan inte existerar klassificeringen av grupperna, men de vanligaste exemplen kan ges. Eftersom sådana grupper kan urskiljas:

1. Köparen (förvärvaren). Det intressenter - är en individ eller organisation som köper varor (tjänster) från entreprenören. Inför den köpande parten är kunden, grossist eller ägare.
2. Client. Person (fysisk eller juridisk) som förvärvar varorna (tjänst).
3. Provider. I detta fall hänvisar till festen med delas kontraktet leverans av en produkt (service).
4. Tillverkare. Detta är den person som ansvarar för utförandet av arbeten, vilket bör tillgodose behoven hos användaren.
5. Consumer. Denna person (grupp av personer), som dragit nytta av utnyttjandet av varor (tjänster).
6. Den medföljande sida. Den person (fysisk eller juridisk) som tillhandahåller tjänster till stöd för varorna.
7. Liquidator. Person (juridisk eller fysisk), som handlar om avlägsnande och återföring av systemet och alla dess tillhörande tjänster.
8. Inspektör. Den person som kontrollerar efterlevnaden av standarder som krävs när man tar systemet i drift.
9. Tillsynsorganet. Person (fysisk eller juridisk) som kontrollerar systemet under drift för att uppfylla kraven.
10. Skaparen. En person som har skapat projekt, provning av varor (tjänster), samt utföra grundläggande utvecklingsuppgifter.

identifiering

Såsom visas, innefattar varje system vissa steg. Denna utveckling av projektet, dess produktion och introduktion i praktiken, drift och efterföljande likvidation. Varje steg tjänar en viss kategori av intressenter. De har sina egna intressen i den nyskapade systemet. För en noggrann bestämning och godkännande av hela skalan av intressenter behöver konkreta åtgärder.

kvalitetsstyrning

Intressenter obligatoriska set i varje projekt olika mål att uppnå en hög kvalitet. Därefter åtar sig organisationen att utföra revision för att säkra den i enlighet med den godkända planen. Syftet med dessa händelser är att på alla stadier av utveckling för att identifiera alla nödvändiga nyanser för att säkerställa korrekt utveckling av produkten. Detta i sin tur gör det möjligt för oss att uppnå hög kvalitet på produkter (varor).

hantering av risker

Intressenter - ett företag med ett särskilt intresse i systemet när det gäller riskhantering. Komponenter i denna process inkluderar beskrivningen av kategorierna, tekniska problem och samordning, liksom alla de antaganden och begränsningar. Dessutom måste du skapa och kontinuerligt underhålla riskprofil, vilket pekar på vikten av var och en av dess arter separat. Alla dessa punkter bör vara obligatorisk dokumenteras och formaliseras. Kriterier som fastställs av den vikt som sätter sina egna intressenter. Man bör komma ihåg att riskprofilen kan förändras med jämna mellanrum. All information om avvikelser måste lämnas till berörda parter. I sin tur de genomför en riskanalys. Om det behövs, de även besluta om vilka åtgärder bör vidtas för att optimera processen. I fallet om intressenterna tar en risk med det maximala värdet, måste det ständigt övervakas för att fastställa nödvändiga åtgärder möjligt i framtiden.