EMS: blandade recensioner, men hoppet om en ljusare framtid är

I en tid när mänskligheten var inte medveten om Internet, människor använde e-posttjänster tillräckligt ofta. Det är bra att få ett kort, brev eller paket av vänner eller släktingar, och mystiska ritual vandring många minns från barndomen till postkontoret. Tiderna förändras, och "riktiga" e-post människor får mindre och mindre. Å andra sidan, möjlighet att göra inköp, inte bara hemma utan även utomlands, vilket avsevärt ökade antalet skickade och mottagna paket. Relativt nybildade bolaget EMS, recensioner av vilka ofta har en negativ klang, specialiserat den i expressleverans av korrespondens. Vilken typ av organisation? Vilka tjänster tillhandahålls? om kritiken är berättigade i hennes adress? Låt oss försöka förstå allt i ordning.

Vad är EMS Shipping

State Company "Russian Post" är känt för alla. Det inrättades formellt i början av 2000, men i själva verket kan denna process säkert kallas omorganisation av organ som arbetar i Sovjetunionen. När Världspostföreningen lanserar EMS (Express Mail Service) service, frågan om vem som kommer att samordna tillhandahållandet av i Ryssland. Beslutet var ganska logiskt.

Så det fanns en gren av den redan ovan nämnda företag "Russian Post". EMC specialiserat på expressleverans. Priserna som tillhandahålls av ett dotterbolag till tjänsterna ovan, men även överförings paket förklarade villkor skiljer sig i den mindre sidan. På bara några år har personalen gått märke 2000, och infrastrukturen i regionen är mycket utvecklad.

Företaget levererar som helst i landet, och inom samma stad, kan du använda kurirtjänster, som det ger också. Transporter kan produceras både hemma och i terminalerna. Naturligtvis kan vidarebefordras korrespondens spåras på sin webbplats. Bland ytterligare funktioner som tillhandahålls av EMS kan du välja rådgivning om tullfrågor.

Inte mindre nöjda är det faktum att för att få ett svar på din fråga när som helst på dygnet. Och förslaget att utvärdera arbetet med kurirer EMS betyg som inte är ofta det mest smickrande är också till stor hjälp.

Expressleverans - kundservice

Naturligtvis är det svårt att argumentera med det faktum att människor, innehåll tjänstekvalitet, mycket mindre publicera recensioner om företaget än de som är mindre lyckligt lottade. Och läsa positiv feedback, är det svårt att förstå något specifikt. I princip allt handlar om vanliga fraser som är bra och har inga klagomål.

En annan sak, när klienten var missnöjd med kvaliteten på tjänster till honom. I fallet med EMS Company omdömen som ger en negativ bedömning, som regel, reduceras till ett fåtal typiska kommentarer som:

• bad manners, punktlighet kurir;
• sen leverans;
• ovilja anställda att ta itu med problemet.

Den första är ganska subjektivt, och den mänskliga faktorn kan inte avskrivas. Problem med personal på något stort företag, där en vårdslös anställd allvarligt kan förstöra rykte hela företaget.

Om vi talar om tidpunkten för leverans, det finns behov av att erkänna problemet egentligen är. Huvuddelen av de skiften inte fått i tid, gå till de så kallade toppbelastningsperioder. Till exempel, under julhelgen och nyårs, även punktliga europeiska företag-skotare säger att tidpunkten för leverans av korrespondens under denna period ökat. Detta är dock inte en ursäkt för mass störningar i postleveranstider. Ge en - spår paket varje steg i händelse av försening, även en liten en, att ringa till EMS.

Recensioner på ovilja medarbetare för att möta företagets kunder, det mest alarmerande. Så om paketet har fastnat på en av markeringarna som är längre än den angivna tiden, samtalet till ingenting EMC. Svaret går ungefär så här: "Ja, vi ser, men något att börja göra, du behöver ett skriftligt uttalande om förlusten. Utan initiativ kund söker efter de saknade paket inte genomförs. " Det låter konstigt, det finns en databas och tidpunkten för leveranserna, inte av intresse för företaget att veta vad som händer med korrespondens?

Förhoppningsvis över tiden kommer dessa situationer uppstår mindre och mindre, och de kommer att lösas fredligt. I sanning, det är i själva verket en hel del artigt och mycket så, kurirer, lyhörd operatörer och paket levereras i den angivna perioden.