Cold calling: hur man uppnår ett resultat

Marknadsföring är oupplösligt förbunden med kommunikation, möten och förhandlingar. Av denna anledning, måste människor i en sådan yrke ha god kommunikation kunskap för att hitta ett gemensamt språk med alla kunder och andra affärs intressenter. Ofta nybörjare marknadsförare att ladda nya kunder genom att göra telefonsamtal. Detta arbete driver en hel del misslyckanden, vilket avsevärt undergräver positiv attityd. På grund av det faktum att den andra personen ofta inte vill prata, denna typ av kommunikation kallas "kalla samtal".

Beskrivning av processen

Alla företag söker alla möjliga sätt för att öka antalet kunder. Cold calling - det är en metod där båda sidor har direktkontakt. Om vi talar om processen kan det delas in i följande komponenter:

- inställnings samtalen ände;

- Söka efter kontakter;

- Framställning av samtalet;

- Samtalet;

- sammanfattande;

- upprepad kontakt.

All cold calling har ett syfte. Hon kan inte bara en serviceorder eller gör ett köp, men också framväxten av en önskan att få mer information eller en förtrogenhet med företagets produkter. Rätt inställning mål hjälper till att hålla liv i samtalet på ett mer strukturerat och uppnå det önskade resultatet.

Tack vare Internet är inte svårt att hitta kontaktinformation för ett företag. Mycket svårare att nå fram till rätt person som kommer att ha befogenhet att fatta beslut och vars åsikt kommer att avgöra vilka åtgärder i bolaget.

Naturligtvis improvisation - en variant av samtal, men uppnå det resultat krävs före beredning. Det bör vara möjligt att analysera frågor och argument. Upprätta en förteckning över fördelar och förmåner. Repetera uttal av utländska ord och svåra att inte se dum i ögonen på samtalspartner.

Kalla samtal är de mest framgångsrika i de fall där båda sidor talar. Det är bättre att ge personen att prata med och hjälpa honom att komma till en slutsats om företagets fördelar. Under samtalet ska kontrollera sina känslor, liksom i alla fall, för att lämna ett gott intryck från konversationen.

Efter samtalet måste vara skriftligen notera kontakt och personuppgifter källan, samt att registrera information om de nått överenskommelser eller intresse. Det är viktigt att identifiera tidpunkten för nästa kontakt. Skrivet kommersiella eller unika säljande proposition ska skickas tillsammans med ett följebrev, uttryckte tacksamhet för möjligheten och hoppas på fortsatt samarbete.

framgång hemligheter

Kalla samtal kräver en särskild strategi. Personligheten bestämmer i huvudsak resultatet av samtalet. Det är underförstått att förutom den logiska grunden för transaktionen är personen också viktig och känslomässig komponent. Därför är det nödvändigt att tro på den produkt som du erbjuder. Om du tror att ett företag eller en viss person kommer att gynnas av dina tjänster eller produkter, kommer tonen i samtalet vara den andra av ditt självförtroende.

Således kan ökas effektiviteten i bolaget genom att kalla samtal. Ett exempel på deras användning kan redan ses i nästan varje företag. Det är ett faktum att de har en fördel på grund av direkt kontakt med en levande representant för företaget.