Strategisk marknadsföring inom tjänstesektorn: natur och egenskaper.

Strategic Marketing är ett sätt att använda resurser som syftar till att uppnå ett visst mål. Strategin bestäms typiskt enligt faktorer inre och yttre miljön, d.v.s. kontrollerade och okontrollerade variabler.

Strategisk marknadsföring - en uppsättning (en uppsättning) marknadsföringsåtgärder som syftar till ett hållbart främjande av specifika produkter på marknaden tjänster, inklusive fastställandet av specifika mål, analys och övervakning och planering av verksamheten. Strategisk marknadsföring kan vara både intensiv och passiv.

Med andra ord måste varje organisation undersöka den miljö där det har att arbeta, för att kunna identifiera goda förutsättningar och möjligheter, liksom att undvika de oönskade konsekvenserna av de negativa externa effekter. Baserat på denna analys, väljer den optimala strategin för organisationen.

Kärnan i strategisk marknadsföring ligger i följande steg:

1. definierade mål för företaget som helhet;

2. Erforderliga ekonomiska enheter;

3. Ingen marknadsföring mål ;

4. Genomför en omfattande analys av förutsättningarna för varje affärsenhet;

5. Utveckla en strategisk marknadsplan ;

6. genomfört taktik marknadsföring.

Samtidigt ett sådant system är tillämpligt på både stora företag och små att antingen producera varor eller tillhandahålla tjänster. Trots att kärnan i strategisk marknadsföring alla har olika specificitet för olika typer av företag bör genom den strategiska planen alltid användas.

Strategisk marknadsföring i tjänstesektorn blir allt populärare, när hon växer och expanderar omfattningen av tjänster.

Dragen av marknadsföring inom tjänstesektorn ligger i det faktum att förutom de viktigaste komponenterna i delar av marknadsföring: produkt, plats, pris och marknadsföring inom detta område av stor betydelse är följande faktorer: människor, processer erbjuder sina tjänster, samt fysiska kapacitet. De flesta av de tjänster som tillhandahålls av människorna själva eller med deras direkta deltagande. Detta resulterar i bolagets ledning på behovet av att ägna särskild uppmärksamhet åt sin personal. Detta är inte bara och inte så mycket att hitta en lämplig anställd att hans utbildning och efterföljande lagring i din organisation. Dragen av marknadsföring med tjänster ingått specifika mål marknadsföring. Dessa inkluderar utvecklingen av regler och skript för att kommunicera företagets anställda med kunder, liksom behovet av att övervaka ett korrekt genomförande av utförande. Som regel genomfört ett företags stil av företagets anställda. Flera metoder används för att tillhandahålla de tjänster som tillhandahålls, till exempel per telefon eller hemma. Det är viktigt att ge sina kunder rätt att välja, utan att begränsa sina egna regler. Eftersom expansionen av utbudet av tjänster gör det möjligt att avsevärt utöka räckvidden för dina potentiella kunder. Baserat på de punkter som anges ovan, kan du få de mest positiva resultat: utbyggnaden av kundportföljen, öka intäkterna, ökade intäkter, medvetenhet och efterfrågan, etc. Det är ingen hemlighet att tjänsten är immateriella, men det är påtagligt materiella bevis alltid följa med henne. Dessa certifikat kan helt hänföras kontor eller den plats där tjänsten tillhandahålls, utseende personal, samt souvenirer och heminredning. Tillsammans med det visuella bevismaterial som används av ljud, att dofter som möjligt genomföra inverkan på alla sinnen. Endast den integrerade användningen av alla de komponenter som kommer att bilda en stabil förening med kunder med din tjänst och ditt företag.