Videosamtal och videokonferenser tjänster kallar / kontaktcenter.

Företag av olika aktiviteter, specialiserade strukturer för att ge telekomkunder, frilansare, försäljningschefer, etc. utför växling med potential och befintliga kunder med hjälp av samtal (inkommande och utgående) för stads telefonlinjer, kommunikationskanaler interregionala operatörer, samtal (inkommande och utgående) och meddelande (SMS, MMS), mobiloperatörer, telefonsamtal (inkommande och utgående) och chattar över IP-telefoni program och meddelanden med hjälp av kommunikationskanaler Internetleverantörer leverantörer~~POS=HEADCOMP. I allmänhet har en sådan kommunikation med kunder blivit en tradition, de nu erbjuder även en avancerad företagscenter och företags / outsourcad call center, röst och kontakter via telefon, webb chattar, och IP-telefoniapplikationer, har vissa strukturer ofta tillskrivs hela verbal kontakt, liknande kontakter tete- en-tete i utloppen (eller objekt) vid avslutandet av köp och försäljning transaktioner.

Samtidigt, och det är obestridligt för någon erfaren professionell manager, ingen kontakt via telefon, mobil enhet, röstchatt, och ännu mer så av korrespondens (meddelanden) inte kan ersätta en riktig fullfjädrad verbal kontakt när en kund kan påverkas inte bara av röst och tonfall av tal, men också visuellt - ansiktsuttryck, ansiktsuttryck, särskilt utseende, beteende i allmänhet. Därför har moderna samtal / kontaktcenter med progressiv hittills mjukvara och hårdvara introducerade idag som det mest effektiva verktyget för påverkan på kundservice videosamtal, och vissa outsourcing kontaktcenter i landet utökas förmågan att kommunicera ett videosamtal till en videokonferens.

Outsourcing contact center använder formatet för överföring av röstkontakt med bilden (videosamtal):

• i projekt av servicestöd Helpdesk / Servis skrivbord och det mest effektiva för en positiv lösning på kundernas problem erkänt idag videokonferens där en klient kan samtidigt (i flera fönster på datorskärmen, en mobil terminal) för att hålla kontakt med operatören och en / flera representanter för företaget . Effektiviteten i videokonferenser och beror på objektiva faktorer, eftersom profilen av expert mer omfattande och professionellt kommer att ge ett svar på kundens frågor och subjektivt psykologiska inverkan på klienten, som ser i själva verket ökade företagets uppmärksamhet på problemet och dess betydande grad av företagstjänster;
• som en av de mest progressiva formaten heta linjer vid mottagning / behandling av beställningar;
• telemarketing projekt, inklusive inkommande och utgående, där den positiva kund beslutet att köpa produkten / tjänsten operatörs call center kan påverka utseendet, ansiktsuttryck, ansiktsuttryck;
• i utvecklingen av konsumentmarknaden av sociala medier för att maximera effekten på konsument publiken till varumärkes sidor företag, grupper och samhällen av intresse för kunden affärs nischer.