Varför kan jag inte öppna en tvist om "Aliekspress"?

Shopping Online "Aliekspress" har för länge sedan blivit en del av vardagen för många människor. I den kinesiska webbutik hittar du nästan allt från små klipp till möbler. Ordna och betala för ordern är lätt. Alla processer är enkla och tydliga även för dem som är de första att använda den här tjänsten.

Oftast kunder klagar leveranstiden. Paket från Kina kan vara på väg ett par månader, och ibland till och med förlorat. I sådana fall, platsen moderatorer ger köparna möjlighet att gräva en tvist och föra tillbaka en del eller alla av pengarna. Men ibland användare klagar på att de inte kan öppna en debatt om "Aliekspress". Inte panik, ofta är orsaken till tekniska problem. Men ibland felet ligger hos köparen.

"Jag kan inte öppna en debatt om" Aliekspress". I vissa fall är köparen att skylla?

När den levererade produkten är av dålig kvalitet, inte matchar beskrivningen eller inte nå destinationen, är köparen bara ett sätt att lämna tillbaka pengarna: en tvist. Men vissa människor är i detta skede ett problem som de inte kan öppna en debatt om "Aliekspress". Innan skylla teknisk support webbplats måste du se till att ett misstag inte gjordes av köparen.

Användaren kan inte öppna en debatt om "Aliekspress" om:

1. Väl framme vid tidpunkten för leverans av varorna har varit mer än femton dagar, och med tiden köparen inte har förlängt löptiden. I detta fall är transaktionen automatiskt stängd.
2. Medan du tittar på detaljerna i den ordning köparen misstag bekräftat mottagandet av paketet. Affären är också stängd, och öppna en tvist omöjligt.
3. Köparen kommer inte att kunna räkna med en fortsättning av tvisten om villkoren var av misstag tagit säljare.

I sådana fall kan användarna endast lämna säljaren negativ feedback för att varna andra köpare.

Hur man öppnar en debatt om "Aliekspress"? Fel System är upptagen, försök igen sent

Många användare klagar på att efter registrering av ansökan om att öppna en tvist site visar ett meddelande om "sysselsättning" systemet. Hur man öppnar en debatt om "Aliekspress" i detta fall?

Lös problemet på flera sätt:

1. Vänta tills driften av systemet kommer att upprättas.
2. Anlita teknisk support operatörer.

Innan du kontaktar teknisk support, behöver användaren att förbereda sig för en dialog. Köparen bör göra skärmdumpar av varje steg för att skapa en ansökan om att öppna en tvist och spara bilderna i en separat mapp. Måste vara närvarande skärmdump fel.

Kommunikation med teknisk support operatör

Man tror att online-support finns på ryska, men kommunikationen med operatörerna kommer att vara på engelska. Därför, i förväg, kan du öppna en flik med "Google-översättare".

Vid behandling med operatörerna finns det flera svårigheter:

1. Tjänsten är inte klockan och kan fördröja svar.
2. Timeout är tre minuter. Således, om fördröjningen mellan meddelanden kommer att vara mer än tre minuter, användarens "kasta" i chatten.

Även operatörerna är ansvariga och på ett främmande språk, deras repliker är enkla och tydliga. Köpare bör urskilja svarsmeddelanden i samma form: korta och enkla budskap. Oftast efter kontakt teknisk support problemet är löst inom en timme.

Grundläggande misstag när du skapar en ansökan om att öppna en tvist

När paketet förlorade i transit eller varor visade sig vara av dålig kvalitet, behöver inte spekulera, är det möjligt att öppna en debatt om "Aliekspress". Inte möjligt, men nödvändigt. Men ibland när du gör förfrågningar kunder gör små misstag, som inte tillåter att slutföra processen. Nedan är de vanligaste:

1. I meddelanderutan, är tecknen förlorade på ryska. Acceptabel språk - engelska.
2. Det är inte nödvändigt att kopiera text från en tolk, är det bättre att skriva ut manuellt.
3. Vid slutet av ett textmeddelande, rekommenderas att avsluta.
4. Beroende på orsaken till tvisten öppnades användaren tvungen att lägga till att lägga upp en bild eller video verifiering.
5. Det är nödvändigt att noggrant undersöka de acceptabla format för foto- och videofäste, samt deras maximala storlek.
6. Om köparen vill återvända bara en del av pengarna, då bråkdelen av det belopp som skall placeras efter punkt. Till exempel, 5,30 dollar.
7. Användaren måste tillåta platsen för att visa popup-fönster.

En noggrann läsning av instruktioner kommer snabbt ansöka om återbetalning för defekta eller olevererade varor.