Kommer inte SMS ("Megafon"): möjliga skäl. Megafon stöd

Oförmågan att ta emot eller skicka ett textmeddelande från en mobilenhet kan associeras av ett antal skäl. Ofta är inte nya abonnemang utsatta för detta problem, som nyligen köpte MegaFon-nummeret och de nuvarande kunderna som bytte ut SIM-kortet av någon anledning (till exempel ett nytt SIM-kort eller på grund av en förlust av den tidigare). Hur förstår du själv, varför kommer inte SMS ("Megafon")? Kan jag göra det själv? Hur kan du ta reda på vad problemet kan vara: i SIM-kortet eller mobiltelefonen själv?

Kommer inte SMS ("Megafon"): de viktigaste orsakerna

I den globala formen kan alla förutsättningar som leder till omöjligheten med en normal användning av SMS-tjänsten delas in i tre kategorier:

• Problem med utrustningen (tekniskt fel på enheten där SIM-kortet "Megafon" är installerat, tillgänglighet för förbud mot användning av kommunikationstjänster installerade på smarttelefonen);
• Felaktigt arbete på SIM-kortet (den här kategorin kan innefatta både förekomsten av mekaniska skador och förekomsten av förbud mot användningen av kommunikationstjänster på operatörsnivån)
• En stor belastning på operatörens basstationer kan också leda till att SMS-meddelanden inte kommer till Megafon.

Den sista föremålet är särskilt relevant under festivalerna - nyår och maj helgdagar, när många kunder aktivt börjar ringa, skriva, använda Internet. I sådana situationer ökar belastningen på nätverket, och inte alltid kan basstationerna klara det. Abonnenten kan inte självständigt lösa ett sådant problem. Han behöver bara vänta tills aktivitetsstoppet sjunker, och igen kan du använda anslutningen på samma villkor.

Problem med SMS-tjänsten när du köper ett nytt SIM-kort / ersätter en befintlig

Nya abonnenter som köpte kit från Megafon-företaget borde veta att endast under dagen kommer alla tjänster att vara anslutna. Röstkommunikation är som regel tillgänglig omedelbart efter att SIM-kortet har installerats i den mobila gadgetens spår. Men SMS-tjänsten kan endast anslutas nästa dag. Samtidigt kan abonnenten inte påverka denna process och påskynda det själv, eftersom anslutningen görs automatiskt på operatörens utrustning. I det här fallet är det meningslöst att kontrollera telefonens inställningar, för att testa SIM-kortet i en annan enhet - det räcker bara att vänta ett tag. Om efter 24 timmar efter inköp eller byte av SIM-kortet kan tjänsten inte användas, kontakta kontaktcentralen. Abonnenten ska förklara för operatören att efter att han köpt eller bytt SIM-kortet, kom inte SMS "Megafon". Kontaktpersonen kommer att kontrollera om tjänsten är ansluten till numret, koppla om det igen om det behövs.

Förekomst av förbud mot kommunikationstjänster

Ett annat problem som är ett hinder för korrekt användning av SMS-tjänsten är förbudet mot inkommande meddelanden. En sådan begränsning kan upprättas antingen av abonnenten ensam eller av kundsupportansvarig på nytt av abonnenten. I det första fallet kan en person begränsa vissa kommunikationstjänster i sin mobila enhet. I det andra, kontakta kontaktcentralen för detta. Hur är det i det här fallet? Det är logiskt att vi måste överge förbudet. Du kan göra detta genom att ange ett enkelt kommando # 330 * 1111 #. Med hjälp kan du inaktivera alla tillgängliga begränsningar (oavsett hur de installerades). Därefter rekommenderas att starta om enheten och testa tjänsten.

Saknade mobilinställningar

Huvudparametern som ska finnas i telefonen är SMS-centrets nummer. Genom det skickar och mottar du meddelanden. I de flesta fall är det inte nödvändigt att skriva in det manuellt eftersom det är "registrerat" automatiskt efter att SIM-kortet är installerat i telefonen. Men om SMS inte kommer ("Megafon"), måste du kontrollera om det är korrekt. För att göra det, gå till inställningarna för meddelanden (som regel finns de flesta moderna enheter i SMS-sektionen). Det bör finnas ett nummer för abonnenter i Moskva och Moskva. För andra delar av landet används olika nummer - de kan ses på operatörens hemsida och specificera ett visst område.

Utför ett test för att ta emot / skicka SMS hemma

Om tidigare råd inte hjälpte, och ändå inte kommer SMS till Megafon, vad ska jag göra? Först måste du kolla vad problemet kan relateras till. För att göra det måste du installera SIM-kortet i en annan mobilenhet och försöka skicka ett meddelande från det och ta emot SMS. Om tjänsten fungerar korrekt i den nya enheten är problemet troligen kopplat till föregående smartphone. Det kan till exempel innehålla ett förbud mot tjänster eller det finns andra tekniska nyanser.

I det motsatta fallet, när SIM-kortet ändras, ändrade inte situationen och SMS fortfarande inte är tillgängligt, kan vi med stor säkerhet säga att det finns ett problem på SIM-kortet självt: tjänsten är inte ansluten, SIM-kortet har defekter etc. I det här fallet är det meningsfullt att ringa till kontaktcentralen och ta reda på om det finns några programvaruförklaringar för att inte kunna använda SMS-tjänsten - det kan du göra från vilket nummer som helst, inklusive stadnumret med hotlinjenummer som anges på den officiella hemsidan.

Megafon stöd

En anställd hos operatörens kontaktcenter kan hjälpa till med att lösa situationen. Om de åtgärder som tagits av abonnenten inte hjälpte och återigen inte mottar SMS ("Megafon") eller inte kan skicka det, rekommenderas det att ringa kundsupportlinjen. Specialisten behöver informeras, varefter det var problem med att använda SMS-tjänsten (ersätter SIM-kortet, installerar det i en ny telefon etc.) och vilka åtgärder kunden utför för att återuppta förmågan att skicka och ta emot meddelanden.

MegaFons tekniska support är tillgängligt vid 0500. Samtalet är gratis från operatörens SIM-kort förutsatt att det ligger i hemlandet. Du kan också försöka använda formuläret för att skicka ett meddelande via operatörens webbplats, men du borde inte förvänta dig ett operativt svar i det här fallet - eftersom sådana överklaganden kräver längre behandling av en kontaktcenter specialist.

slutsats

Den här artikeln berör en fråga som många abonnenter har att göra med: hur man hanterar om du inte kan skicka och ta emot meddelanden till ditt nummer. Orsaker som kan leda till detta, ganska mycket - från den banala skadorna på SIM-kortets yta, innan de rätta inställningarna för SMS-centret i enheten. Prenumeranter rekommenderas att självständigt testa sig, se till att det inte finns några hämningar och kontrollera om det finns några nödvändiga parametrar i SMS-inställningarna.